BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Amiens
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 131 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 131 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (36 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Tu devras également démontrer des compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras posséder une certaine aisance à argumenter et à négocier, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Adopter les comportements et les codes professionnels en adéquation avec l'image des entreprises sera aussi crucial. Enfin, une bonne organisation et une autonomie dans ton travail seront des atouts appréciés pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à Amiens est une formation qui attire de nombreux candidats, il est donc important de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial dans ton dossier. Si tu as des expériences en vente, en e-commerce ou en gestion de la relation client, n'hésite pas à les mentionner.
Pour maximiser tes chances d'admission, prépare-toi également à des entretiens. Familiarise-toi avec les questions fréquentes sur la négociation et l'animation de la relation client. Montre ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement digitalisé, car ce sont des qualités recherchées par les recruteurs.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par les Écoles Terrade & Eduka à Amiens t'offre une formation complète pour devenir un expert de la relation client. En suivant ce cursus en apprentissage, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à animer des événements commerciaux. L'accent est mis sur la maîtrise des outils numériques pour développer la relation client, notamment via le e-commerce.
Ce BTS s'adresse aux étudiants motivés par le secteur commercial, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Tu seras formé à gérer la relation client à distance et à valoriser les produits tout en t'adaptant aux exigences des entreprises modernes.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences variées : gestion de la e-relation, animation de réseaux de partenaires, et exploitation de l'information commerciale. Ce parcours te préparera à relever les défis du marché actuel en intégrant des méthodes de vente directe et en développant un réseau solide.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offriront à toi. Tu pourras exercer dans divers secteurs tels que le commerce, l'industrie, ou même le secteur associatif. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore responsable e-commerce.
Le marché local à Amiens est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte digital. En moyenne, les diplômés peuvent espérer un salaire démarrant autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de l'expérience et des compétences acquises.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.