BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Amiens
- Région
- Hauts-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Écoles Terrade & Eduka - Amiens (80) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par les Écoles Terrade & Eduka à Amiens t'offre une formation complète pour devenir un expert de la relation client. En suivant ce cursus en apprentissage, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à animer des événements commerciaux. L'accent est mis sur la maîtrise des outils numériques pour développer la relation client, notamment via le e-commerce.
Ce BTS s'adresse aux étudiants motivés par le secteur commercial, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Tu seras formé à gérer la relation client à distance et à valoriser les produits tout en t'adaptant aux exigences des entreprises modernes.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences variées : gestion de la e-relation, animation de réseaux de partenaires, et exploitation de l'information commerciale. Ce parcours te préparera à relever les défis du marché actuel en intégrant des méthodes de vente directe et en développant un réseau solide.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à Amiens est une formation qui attire de nombreux candidats, il est donc important de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial dans ton dossier. Si tu as des expériences en vente, en e-commerce ou en gestion de la relation client, n'hésite pas à les mentionner.
Pour maximiser tes chances d'admission, prépare-toi également à des entretiens. Familiarise-toi avec les questions fréquentes sur la négociation et l'animation de la relation client. Montre ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement digitalisé, car ce sont des qualités recherchées par les recruteurs.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offriront à toi. Tu pourras exercer dans divers secteurs tels que le commerce, l'industrie, ou même le secteur associatif. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore responsable e-commerce.
Le marché local à Amiens est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte digital. En moyenne, les diplômés peuvent espérer un salaire démarrant autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de l'expérience et des compétences acquises.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.