BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Voiron
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LPA La Martellière de Voiron - Apprentissage (38) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par LPA La Martellière à Voiron est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. À travers un cursus mixant théorie et pratique, tu vas développer des compétences essentielles pour cibler, prospecter et gérer la clientèle dans un environnement digitalisé.
Au cours de ta formation, tu apprendras à animer des événements commerciaux, à maîtriser la relation omnicanale et à dynamiser la vente en e-commerce. Tu seras formé à gérer la relation client à distance tout en exploitant les outils numériques pour optimiser l'expérience client. Ce BTS s’adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce, le marketing et la technologie.
Le programme couvre également des aspects tels que la négociation, la valorisation de la relation client et l'animation de réseaux de partenaires. En somme, tu acquerras un ensemble de compétences polyvalentes, te rendant apte à évoluer dans divers secteurs d'activité, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible par le biais de Parcoursup, et le taux d'accès est d'environ 80%. Bien que la formation soit relativement ouverte, il est conseillé de préparer un dossier solide. Montre ton intérêt pour le commerce et la gestion de la relation client, notamment à travers des expériences personnelles ou des projets scolaires.
Si tu as des compétences relationnelles et une certaine affinité pour le numérique, n’hésite pas à les mettre en avant dans ta candidature. Pense également à trouver une entreprise pour ton apprentissage, car cela renforcera ta candidature.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu peux envisager des postes tels que chargé de clientèle, conseiller commercial ou responsable de la relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce de détail, le e-commerce, ainsi que les services aux entreprises.
En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner entre 1 800 et 2 200 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de l'expérience acquise et des compétences développées. La région Auvergne-Rhône-Alpes, dynamique sur le plan économique, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.