BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- Privés
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Dury
- Région
- Hauts-de-France
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance Amiens, situé à Dury dans la Somme, est une formation qui allie théorie et pratique grâce à l'alternance. Ce diplôme te prépare aux métiers de la relation client en te faisant acquérir des compétences clés en négociation, vente et gestion de la relation client, dans un environnement de plus en plus digitalisé.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer des événements commerciaux. Tu auras également l'occasion de te familiariser avec les outils numériques et la vente en e-commerce, compétences recherchées par les entreprises aujourd'hui.
Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au monde du commerce et du digital, avec une forte capacité à travailler en équipe et à interagir avec les clients. Si tu es motivé(e) par le challenge de développer des relations commerciales et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, il est donc important de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes expériences en vente, en relation client, ou toute autre compétence pertinente dans ton dossier. Une bonne maîtrise des outils numériques et une appétence pour le commerce seront des atouts majeurs.
Pour maximiser tes chances d'admission, n'hésite pas à te renseigner sur le tissu économique local. Dury et ses environs offrent de nombreuses opportunités dans le secteur commercial, ce qui pourrait t'aider à trouver une entreprise pour ton alternance.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent exercer dans une multitude de secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, commercial, ou encore responsable de la relation client. Grâce à la polyvalence de cette formation, tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, allant des start-ups aux grandes entreprises.
En termes de salaires, les débuts dans la profession peuvent varier, mais un chargé de clientèle peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Le marché de l'emploi est favorable, surtout avec l'essor du e-commerce et des stratégies digitales.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
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