BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Valence
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Centre de formation d'apprentis ECEMA - VALENCE (26) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Centre de Formation d'Apprentis ECEMA à Valence te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Cette formation en alternance te permet d’allier théorie et pratique, te plongeant directement dans le monde du travail tout en étudiant.
Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, négocier et accompagner la relation client, ainsi qu'à organiser des événements commerciaux. En parallèle, tu développeras des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client digitale, ce qui est essentiel dans un environnement de plus en plus numérisé.
Cette formation s'adresse principalement à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale. Si tu es à l'aise avec les échanges, que tu aimes argumenter et négocier, alors ce BTS est fait pour toi. Les compétences relationnelles et une bonne organisation sont des atouts majeurs pour réussir dans ce domaine.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à l'ECEMA est une formation assez sélective. Pour maximiser tes chances d'admission, il est recommandé de préparer un dossier solide et de bien te préparer aux entretiens. Montre ta motivation et ta passion pour le monde de la relation client et du commerce.
Il peut également être utile de te renseigner sur les entreprises de la région de Valence qui recrutent dans ce secteur. Avoir une idée des entreprises avec lesquelles tu aimerais travailler en alternance peut te donner un avantage lors de ta candidature.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés, et tu pourras travailler dans différents secteurs comme le commerce, l'industrie ou même l'associatif. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, commercial, ou responsable e-commerce, avec des salaires qui varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros brut par an selon le secteur et l'expérience.
Avec le tissu économique dynamique de Valence et de la région Auvergne-Rhône-Alpes, les opportunités sont nombreuses. Les entreprises locales sont constamment à la recherche de professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace, notamment dans le digital.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 40 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.