BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Marseille
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à IFTE SUD MARSEILLE (Marseille 8e Arrondissement - 13) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IFTE SUD à Marseille est une formation clé pour ceux qui souhaitent se plonger dans le monde dynamique de la relation client. En alternance, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et accompagner les relations, tout en intégrant les outils digitaux modernes.
Concrètement, ce BTS te permettra d'acquérir des compétences variées, allant de l'animation de la relation client à la gestion de la vente en e-commerce. Tu seras formé à développer des stratégies commerciales efficaces et à utiliser les canaux numériques pour améliorer l'expérience client.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants intéressés par le commerce, le marketing et le digital. Si tu as un bon sens relationnel et un goût pour la négociation, cette formation est faite pour toi. L'alternance te permettra également de mettre en pratique tes apprentissages dans des entreprises locales.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible via Parcoursup, et bien que la formation soit demandée, elle reste ouverte à tous ceux qui ont un intérêt prononcé pour le commerce et la relation client. Pour maximiser tes chances, il est recommandé de préparer un dossier solide mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital.
Si tu souhaites te démarquer, envisage de réaliser des stages ou des projets en rapport avec le commerce ou le digital. Cela montrera ta motivation et ta capacité à évoluer dans ces environnements.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC trouvent généralement un emploi rapidement, avec un taux d'insertion professionnelle proche de 100 %. Les métiers accessibles incluent des postes de commercial, chargé de clientèle, ou responsable de la relation client, dans des secteurs variés comme le commerce, l'industrie, ou même le secteur associatif.
En termes de salaires, un débutant peut espérer un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, et les perspectives d'évolution sont intéressantes, surtout avec l'importance croissante du digital dans les stratégies commerciales.
Marseille, étant un pôle économique dynamique, offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur du e-commerce et des services. Les entreprises de la région recherchent activement des profils formés à la relation client et à la digitalisation, ce qui te donne un avantage sur le marché de l'emploi.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.