BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Anzin
- Région
- Hauts-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Ecole du commerce PIGIER VALENCIENNES - Bruno Triay Conseil (Anzin - 59) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'Ecole du commerce PIGIER à Anzin, te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à maîtriser la négociation et à animer des relations commerciales, que ce soit en face-à-face ou en ligne.
Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et la vente. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences en entreprise tout en découvrant le fonctionnement réel du secteur. Tu développeras également des compétences en e-commerce, ce qui est essentiel dans le monde actuel où le digital prend une place prépondérante.
En plus des compétences techniques, tu apprendras à collaborer efficacement en équipe et à t'adapter aux codes professionnels du secteur. Cette polyvalence fait de cette formation un excellent tremplin pour entrer sur le marché du travail.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, donc il est important de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. N'hésite pas à parler de tes expériences antérieures, même si elles sont modestes, et de tes projets professionnels pour montrer ta motivation.
Pense également à bien te renseigner sur l'école et son réseau d'entreprises partenaires. Cela peut faire la différence lors des entretiens. Prépare-toi à des questions sur ta capacité à travailler en équipe et ta façon de gérer des projets, car ces compétences sont très valorisées dans ce domaine.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu pourras envisager plusieurs débouchés. Les métiers que tu pourras exercer incluent chargé de clientèle, commercial, ou encore responsable e-commerce. Les secteurs d'activité sont variés : tu pourras travailler dans des entreprises artisanales, commerciales, publiques ou associatives, tant qu'elles ont une démarche commerciale.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, selon l'entreprise et le secteur. Le marché du travail pour les diplômés de cette formation est dynamique, surtout dans le Nord où la digitalisation des entreprises est en plein essor.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 33 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 32 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.