BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESUP à Laval te prépare à devenir un professionnel clé dans la gestion de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. La formation met l'accent sur la communication, la négociation et l'utilisation des outils numériques pour interagir efficacement avec les clients.

Au cours de ce BTS, tu seras formé à l'analyse du marché et à la collecte d'informations, te permettant d'élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras à gérer des activités liées à la relation client à distance, tout en développant des compétences en organisation et en management. Ce diplôme est idéal pour ceux qui souhaitent allier théorie et pratique tout en intégrant le monde professionnel.

Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le commerce, la technologie et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants attirés par le management et la stratégie marketing des entreprises.

Avant de candidater, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, en particulier sur le web. La formation requiert également une capacité à évoluer dans des environnements numériques, ainsi qu'une aptitude à argumenter, négocier et valoriser des produits. Enfin, être autonome, organisé et capable de travailler en équipe sont des qualités indispensables pour réussir dans ce parcours.

Le BTS NDRC est assez sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de préparer un dossier solide. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en relation client ou tes compétences en communication. Des tests ou un entretien peuvent être requis, il est donc conseillé de te préparer à répondre à des questions sur tes motivations et tes aspirations professionnelles.

Prends le temps de bien comprendre les attentes de cette formation. Montre que tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu es à l'aise avec les outils numériques. Une bonne connaissance des réseaux sociaux et du e-commerce peut également être un atout.

Avec un BTS NDRC, plusieurs opportunités s'offrent à toi. Tu peux envisager des carrières telles que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, e-commerce, et services. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer des relations clients à distance, ce qui est de plus en plus courant.

Les salaires débutants dans ce secteur varient en fonction du poste, mais tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Grâce à la diversité des compétences acquises, ce diplôme te permet de te positionner sur différents métiers, selon tes intérêts et le marché local.