BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par IDRAC Business School à Lyon, te prépare à maîtriser la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et des stratégies commerciales adaptées aux nouvelles technologies.

Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec les outils numériques et les supports de communication qui facilitent la gestion de la relation client. Tu apprendras également les bases de la négociation et de la communication commerciale, ce qui te permettra de proposer des solutions pertinentes et adaptées aux besoins des clients.

Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur dynamique en pleine transformation. Que tu aies un bac STMG, un bac pro ou un bac général, tu peux postuler à cette formation.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage à IDRAC Business School à Lyon, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s’adresse à des étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises, et qui souhaitent développer des compétences en négociation et en digitalisation.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens relationnel et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Une capacité à évoluer dans des environnements numériques est essentielle, tout comme l’aptitude à travailler en équipe et à organiser ton travail de manière autonome. Prépare-toi également à des tests ou un entretien lors du processus de sélection, car l’accès se fait sur dossier.

La sélection pour intégrer le BTS NDRC est réalisée sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant ton intérêt pour le commerce, tes compétences relationnelles et ton goût pour le numérique dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à valoriser toute expérience en vente ou en relation client que tu as pu avoir, même si elle est informelle.

Assure-toi aussi de bien comprendre les enjeux du marché actuel et des entreprises. Cela te permettra de te démarquer lors des entretiens et de montrer que tu es motivé et prêt à relever les défis de cette formation.

À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés comme le commerce, les assurances ou le numérique. Tu pourras aspirer à des postes tels que responsable d'équipe commerciale, gestionnaire de contrats d'assurance ou conseiller relation client, avec des salaires qui peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros brut par an selon le poste et l'expérience.

Le marché de l'emploi à Lyon est en pleine expansion, notamment dans le secteur digital et commercial. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses licences professionnelles et écoles de commerce sont accessibles avec un bon dossier, te permettant ainsi d'approfondir tes compétences et d'augmenter ta valeur sur le marché du travail.