BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée LES CHASSAGNES, s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Pour réussir dans cette formation, il est essentiel d'avoir de solides compétences relationnelles et une envie de développer des échanges commerciaux, notamment sur le Web. Tu devras être à l'aise avec les environnements numériques et démontrer une capacité à argumenter et négocier des produits.

Pour accéder à cette formation, il te faut un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut être demandé de passer des tests ou un entretien. Il est également important d'être organisé et autonome, tout en sachant collaborer efficacement au sein d'une équipe.

Pour ta candidature en BTS NDRC en apprentissage au lycée Les Chassagnes, mets en avant tout ce qui montre ton aisance relationnelle et ton intérêt pour la vente, la négociation et la relation client. Les bacs STMG, les bacs pro métiers du commerce et de la vente et les bacs généraux peuvent correspondre, mais ton dossier doit surtout faire ressortir ta motivation pour le contact client, ton sérieux et ta capacité à t’organiser. Soigne particulièrement les matières liées à l’expression, à l’économie, au management, aux langues, au numérique et aux projets menés en équipe.

Dans ton projet motivé, évite les phrases générales du type “j’aime le commerce”. Explique plutôt ce que tu veux apprendre concrètement : prospecter des clients, préparer un argumentaire, utiliser des outils digitaux, suivre une relation commerciale à distance, participer à des actions de vente ou de fidélisation. Si tu as déjà fait un stage, un job, du bénévolat, une vente associative, une expérience en magasin, en accueil, en restauration, en téléconseil ou en prospection, décris ce que cela t’a appris sur le comportement client, la communication et la posture professionnelle.

Comme la formation se fait en apprentissage, tu dois à la fois être retenu par l’établissement et signer un contrat avec un employeur. Commence donc tôt à chercher une entreprise autour d’Oullins-Pierre-Bénite et dans la métropole lyonnaise, où le tissu économique offre des possibilités dans le commerce, les services, la banque, l’assurance, l’immobilier, le transport, le numérique ou la relation client à distance. Prépare un CV orienté commercial : sens du contact, ponctualité, autonomie, maîtrise des outils numériques, capacité à convaincre et à travailler en équipe.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée LES CHASSAGNES à Oullins-Pierre-Bénite, est une formation en alternance qui te prépare aux enjeux modernes de la relation client. Durant ces deux ans, tu apprendras à prospecter et à développer une clientèle en utilisant des outils numériques. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins du marché.

Ce BTS s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Il est conçu pour ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique où le digital joue un rôle clé. Les cours te permettront d'acquérir des compétences variées, allant de la gestion de la relation client à la vente en ligne, tout en te familiarisant avec des outils de gestion modernes.

À l'issue de cette formation, tu seras capable de gérer plusieurs activités relatives à la relation client, tant à distance qu'en direct. Tu apprendras également à prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des stratégies de l'entreprise. En somme, cette formation te prépare à intégrer rapidement le monde professionnel.

Le BTS NDRC ouvre la porte à une variété de métiers dans le secteur commercial. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par la vente à distance et le e-commerce.

Concernant les salaires, les métiers liés à la relation client affichent des rémunérations variées, souvent autour de 25 000 à 35 000 euros brut par an pour les postes débutants, avec une progression possible selon l'expérience et les responsabilités. Le tissu économique autour d'Oullins-Pierre-Bénite, qui bénéficie d'une proximité avec Lyon, offre de nombreuses opportunités professionnelles à saisir.