BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Hazebrouck
- Région
- Hauts-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à AFA ALTERN'EMPLOI - HAZEBROUCK (59) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par AFA ALTERN'EMPLOI à Hazebrouck, te prépare à exceller dans le domaine de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu vas développer des compétences clés en prospection, communication et négociation.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en utilisant des outils numériques modernes. Tu seras formé à analyser le marché, gérer des informations commerciales et interagir avec les clients via divers supports, tous essentiels pour augmenter le chiffre d'affaires.
Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management commercial et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu aimes argumenter, négocier et travailler en équipe, ce cursus est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage est une formation qui s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Pour réussir dans ce cursus, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et être capable de négocier et valoriser des produits.
Pour candidater, tu peux avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il est possible que tu sois convié à des tests ou à un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir une bonne organisation, de l'autonomie et l'envie de travailler en équipe, car ces compétences sont primordiales pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Sois prêt à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce.
Prépare un dossier solide, mettant en avant tes expériences en relation client ou tes projets dans le domaine commercial. Un bon dossier peut faire la différence dans une formation qui peut être sélective.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Ces postes sont recherchés dans de nombreux secteurs, allant du commerce à l'agroalimentaire, en passant par les assurances.
Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon ton expérience et tes compétences.
La région Hauts-de-France, où se situe Hazebrouck, dispose d'un tissu économique riche, te permettant de trouver des opportunités dans des entreprises locales dynamiques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 100 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.