BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Hazebrouck
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 18 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 18 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 39 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage est une formation qui s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Pour réussir dans ce cursus, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et être capable de négocier et valoriser des produits.
Pour candidater, tu peux avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il est possible que tu sois convié à des tests ou à un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir une bonne organisation, de l'autonomie et l'envie de travailler en équipe, car ces compétences sont primordiales pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Sois prêt à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce.
Prépare un dossier solide, mettant en avant tes expériences en relation client ou tes projets dans le domaine commercial. Un bon dossier peut faire la différence dans une formation qui peut être sélective.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 100 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par AFA ALTERN'EMPLOI à Hazebrouck, te prépare à exceller dans le domaine de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu vas développer des compétences clés en prospection, communication et négociation.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en utilisant des outils numériques modernes. Tu seras formé à analyser le marché, gérer des informations commerciales et interagir avec les clients via divers supports, tous essentiels pour augmenter le chiffre d'affaires.
Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management commercial et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu aimes argumenter, négocier et travailler en équipe, ce cursus est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Ces postes sont recherchés dans de nombreux secteurs, allant du commerce à l'agroalimentaire, en passant par les assurances.
Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon ton expérience et tes compétences.
La région Hauts-de-France, où se situe Hazebrouck, dispose d'un tissu économique riche, te permettant de trouver des opportunités dans des entreprises locales dynamiques.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.