BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par ALESIA FORMATION (Marcq-en-Baroeul - 59) à Marcq-en-Barœul (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 8 vœux confirmés sur 33 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 32 places annoncées
  • 33 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac général (30 % des vœux)
  • 24 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à ALESIA FORMATION (Marcq-en-Baroeul - 59) (2024).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 57% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation ouverte aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise et les stratégies commerciales. Ce cursus requiert également de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Les candidats doivent être à l'aise avec les outils numériques et capables d'évoluer dans des environnements digitalisés. Une aptitude à argumenter, négocier et valoriser des produits est également nécessaire. Il est important de savoir collaborer efficacement en équipe et de faire preuve d'organisation et d'autonomie. La sélection se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien selon les établissements.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et parfois des tests ou un entretien. Mets en avant tes expériences dans le domaine commercial, même si elles sont ponctuelles. Une bonne maîtrise des outils numériques et une sensibilité au monde digital seront des atouts précieux.

Si tu as un Bac STMG ou un Bac pro en commerce, tu as de bonnes chances d'être admis. N'hésite pas à valoriser tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Prépare-toi aussi à discuter de tes motivations lors de l'entretien, cela peut vraiment faire la différence !

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 25 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ALESIA FORMATION à Marcq-en-Baroeul est une formation dynamique qui te prépare à devenir un acteur clé dans le monde du commerce. Grâce à un apprentissage pratique, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, tout en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces.

Au cours de cette formation, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à analyser les informations du marché et à gérer la relation client à travers des outils numériques modernes. En somme, tu seras préparé à évoluer dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé.

Cette formation s'adresse à des étudiants issus de Bac STMG, de Bac pro métiers du commerce, ou d’un Bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et la vente, et que tu souhaites développer des compétences relationnelles solides, le BTS NDRC est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

En obtenant ton BTS NDRC, tu te prépares à intégrer un marché du travail en pleine expansion. Les débouchés sont variés : tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore chargé de clientèle dans divers secteurs, allant du commerce à l'assurance.

Le taux d'insertion professionnelle est excellent, avec une majorité des diplômés trouvant un emploi rapidement après leur formation. De plus, les salaires de départ dans le secteur commercial sont généralement attractifs, variant entre 22 000 et 30 000 euros bruts par an selon le poste et l'expérience.

Enfin, la région Hauts-de-France dispose d'un tissu économique riche, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils formés aux techniques de vente et à la digitalisation de la relation client, ce qui augmente encore tes chances d'emploi !

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.