BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Marcq-en-Barœul
- Région
- Hauts-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par ALESIA FORMATION (Marcq-en-Baroeul - 59) à Marcq-en-Barœul (Hauts-de-France). Le salaire net médian s'élève à 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à ALESIA FORMATION (Marcq-en-Baroeul - 59) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation ouverte aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise et les stratégies commerciales. Ce cursus requiert également de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Les candidats doivent être à l'aise avec les outils numériques et capables d'évoluer dans des environnements digitalisés. Une aptitude à argumenter, négocier et valoriser des produits est également nécessaire. Il est important de savoir collaborer efficacement en équipe et de faire preuve d'organisation et d'autonomie. La sélection se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien selon les établissements.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et parfois des tests ou un entretien. Mets en avant tes expériences dans le domaine commercial, même si elles sont ponctuelles. Une bonne maîtrise des outils numériques et une sensibilité au monde digital seront des atouts précieux.
Si tu as un Bac STMG ou un Bac pro en commerce, tu as de bonnes chances d'être admis. N'hésite pas à valoriser tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Prépare-toi aussi à discuter de tes motivations lors de l'entretien, cela peut vraiment faire la différence !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ALESIA FORMATION à Marcq-en-Baroeul est une formation dynamique qui te prépare à devenir un acteur clé dans le monde du commerce. Grâce à un apprentissage pratique, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, tout en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces.
Au cours de cette formation, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à analyser les informations du marché et à gérer la relation client à travers des outils numériques modernes. En somme, tu seras préparé à évoluer dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse à des étudiants issus de Bac STMG, de Bac pro métiers du commerce, ou d’un Bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et la vente, et que tu souhaites développer des compétences relationnelles solides, le BTS NDRC est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
En obtenant ton BTS NDRC, tu te prépares à intégrer un marché du travail en pleine expansion. Les débouchés sont variés : tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore chargé de clientèle dans divers secteurs, allant du commerce à l'assurance.
Le taux d'insertion professionnelle est excellent, avec une majorité des diplômés trouvant un emploi rapidement après leur formation. De plus, les salaires de départ dans le secteur commercial sont généralement attractifs, variant entre 22 000 et 30 000 euros bruts par an selon le poste et l'expérience.
Enfin, la région Hauts-de-France dispose d'un tissu économique riche, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils formés aux techniques de vente et à la digitalisation de la relation client, ce qui augmente encore tes chances d'emploi !
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 159 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


