BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à ALPES DEVELOPPEMENT FORMATION (Manosque - 04) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Alpes Développement Formation à Manosque te prépare à des métiers clés dans le secteur commercial. En choisissant cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, tout en maîtrisant les outils numériques essentiels pour optimiser la relation client.

Concrètement, tu seras formé à la prospection, à la négociation et à la communication. Tu auras également l'opportunité d'analyser le marché et d'élaborer des solutions commerciales adaptées. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences en entreprise, te familiarisant ainsi avec le monde professionnel dès le début de ta formation.

Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le management, le marketing et la vente, ayant un bon relationnel et une appétence pour le digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu si tu souhaites te lancer dans ce secteur dynamique.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme s'adresse à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui souhaitent développer des échanges commerciaux, notamment à travers le web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également essentielle. Tu devras être à l'aise dans un environnement numérique et savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise.

Pour entrer en formation, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Assure-toi d'être organisé et autonome, et de vouloir travailler en équipe, car ces compétences seront cruciales tout au long de ton parcours.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est important de soigner ta candidature. Mets en avant tes expériences en rapport avec le commerce ou le service client, même si elles sont bénévoles. Si tu as des compétences particulières en digital ou en communication, n'hésite pas à les mentionner !

Prépare-toi également à un entretien, où tu pourrais être amené à démontrer tes motivations et ta compréhension des enjeux commerciaux actuels. Une bonne préparation te donnera un avantage pour te démarquer des autres candidats.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

A l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client, avec des possibilités d'évolution vers des postes de gestion ou de direction.

Le marché du travail est favorable dans la région de Manosque, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer des relations clients, notamment dans les secteurs de l'agroalimentaire, des assurances et du commerce. Les salaires varient en fonction des postes, mais tu peux espérer un revenu mensuel compris entre 1 800 et 2 500 euros en début de carrière.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 25 %
  • Savoir-être · 25 %
  • Motivation · 25 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.