BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Manosque
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 3 vœux confirmés sur 26 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 8 places annoncées
- 26 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (62 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme s'adresse à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui souhaitent développer des échanges commerciaux, notamment à travers le web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également essentielle. Tu devras être à l'aise dans un environnement numérique et savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise.
Pour entrer en formation, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Assure-toi d'être organisé et autonome, et de vouloir travailler en équipe, car ces compétences seront cruciales tout au long de ton parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est important de soigner ta candidature. Mets en avant tes expériences en rapport avec le commerce ou le service client, même si elles sont bénévoles. Si tu as des compétences particulières en digital ou en communication, n'hésite pas à les mentionner !
Prépare-toi également à un entretien, où tu pourrais être amené à démontrer tes motivations et ta compréhension des enjeux commerciaux actuels. Une bonne préparation te donnera un avantage pour te démarquer des autres candidats.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Alpes Développement Formation à Manosque te prépare à des métiers clés dans le secteur commercial. En choisissant cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, tout en maîtrisant les outils numériques essentiels pour optimiser la relation client.
Concrètement, tu seras formé à la prospection, à la négociation et à la communication. Tu auras également l'opportunité d'analyser le marché et d'élaborer des solutions commerciales adaptées. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences en entreprise, te familiarisant ainsi avec le monde professionnel dès le début de ta formation.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le management, le marketing et la vente, ayant un bon relationnel et une appétence pour le digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu si tu souhaites te lancer dans ce secteur dynamique.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
A l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client, avec des possibilités d'évolution vers des postes de gestion ou de direction.
Le marché du travail est favorable dans la région de Manosque, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer des relations clients, notamment dans les secteurs de l'agroalimentaire, des assurances et du commerce. Les salaires varient en fonction des postes, mais tu peux espérer un revenu mensuel compris entre 1 800 et 2 500 euros en début de carrière.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


