BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Villeurbanne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 106 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 106 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (42 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la relation client, surtout dans un contexte digital.
Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits. Il est essentiel d'être à l'aise dans les environnements numériques et de savoir collaborer efficacement en équipe. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation seront également des atouts pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et peuvent inclure des tests et un entretien. Assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital.
En fonction des attentes de la formation, il est recommandé de développer tes connaissances en marketing et en numérique. N'hésite pas à te renseigner sur des projets ou des expériences qui démontrent ta capacité à travailler en équipe et à t'organiser de manière autonome.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'EFASUP à Villeurbanne est une formation dynamique qui t’enseigne à établir et développer des relations avec la clientèle. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à mener des actions de prospection, à négocier des offres commerciales et à gérer la relation client de manière efficace, notamment à travers des outils numériques.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences variées comme la communication, la gestion de projets commerciaux, et l'analyse des besoins clients. Tu seras également formé à la mise en œuvre de stratégies de vente, tout en intégrant les enjeux du développement durable dans tes propositions commerciales.
Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le management, la vente et les nouvelles technologies. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, le BTS NDRC te prépare à entrer rapidement sur le marché du travail ou à poursuivre tes études dans le domaine commercial.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats, dans des secteurs variés tels que l'agroalimentaire, les assurances ou encore le commerce. Les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies et de gérer des relations clients multicanales.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire brut d'environ 22 000 à 26 000 euros par an, selon le secteur d'activité. De plus, la région Auvergne-Rhône-Alpes dispose d'un tissu économique dynamique, propice à l'embauche dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.