BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Groupe Alternance de Nantes à Carquefou est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Tu apprendras à créer et à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Grâce à des cours pratiques, tu maîtriseras la communication et la négociation, des compétences essentielles pour répondre aux besoins des clients et augmenter le chiffre d'affaires des entreprises.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la recherche d'informations sur le marché et sur les clients, ce qui te permettra de constituer des documents professionnels indispensables à la gestion de la relation client. Tu apprendras également à gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client, notamment à distance et via des outils numériques. En somme, tu deviendras un expert capable de prendre des décisions commerciales éclairées.

Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce ou de bacs généraux, qui souhaitent se spécialiser dans le management et la stratégie commerciale. Si tu es passionné par la vente et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un profil qui allie compétences commerciales et goût pour le numérique. Ce diplôme s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le secteur du commerce ou d'un bac général. Avant de candidater, il est essentiel que tu sois intéressé par le management des entreprises et leur stratégie marketing. Tu dois également avoir de bonnes compétences relationnelles et une vraie appétence pour argumenter et négocier.

En plus de ces compétences, il te sera demandé d'évoluer dans des environnements digitalisés, ce qui signifie que tu dois être à l'aise avec les outils numériques. Il est important que tu puisses travailler en équipe, t'organiser de manière autonome et adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. Prépare-toi également à soumettre un dossier de candidature qui pourra inclure des tests ou un entretien.

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Les candidats avec un bac STMG ou un bac pro en commerce auront un avantage, mais les bacs généraux sont également les bienvenus. Sois prêt à passer un entretien pour démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.

Il est recommandé de te familiariser avec les enjeux du management et du marketing, ainsi qu'avec les outils numériques. Une bonne maîtrise de la communication et un goût pour la négociation sont des atouts majeurs pour réussir dans cette formation.

À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras exercer des métiers tels que chef de ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché de l'emploi dans la région de Carquefou et de Nantes est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils spécialisés dans la relation client.

Les salaires peuvent varier selon le poste et le secteur, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, si tu as un bon dossier, tu pourras envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce.