BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GROUPE ALTERNANCE AIX à Aix-en-Provence te prépare à devenir un expert de la relation client. Cette formation en apprentissage te permet d'acquérir des compétences pratiques tout en travaillant dans une entreprise. Tu apprendras à développer une clientèle, à prospecter et à négocier tout en utilisant les outils numériques.

Au programme, tu vas maîtriser des techniques de communication et de vente, et apprendre à interagir avec les clients à distance. Tu seras formé à l'analyse de marché, à la gestion de projets commerciaux et à l'animation de la relation client sur différents canaux, qu'ils soient traditionnels ou digitaux.

Ce BTS s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu aimes le contact humain, que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu souhaites faire carrière dans le domaine commercial, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour la gestion et la stratégie des entreprises, ainsi que pour le marketing. Il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers des outils numériques. Une aptitude à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits est également nécessaire.

Ce parcours est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements digitalisés et de démontrer une capacité à travailler en équipe tout en restant autonome et organisé.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel d'avoir un dossier solide. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi donc à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Si tu as un projet professionnel clair dans le domaine du commerce, n'hésite pas à le présenter lors de l'entretien.

En parallèle, enrichis ton CV avec des expériences en vente, en relation client ou des stages. Cela te donnera un avantage lors de la sélection, qui peut être compétitive.

Une fois ton BTS en poche, tu pourras envisager plusieurs métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client. Les entreprises de divers secteurs, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des profils comme le tien.

Le marché de l'emploi est dynamique, particulièrement dans le secteur du digital et des services. Les salaires peuvent varier, mais un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Avec l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter.