BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aix-en-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par GROUPE ALTERNANCE AIX (Aix-en-Provence - 13) à Aix-en-Provence (Provence-Alpes-Côte d'Azur). 60% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 170 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 170 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 51 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à GROUPE ALTERNANCE AIX (Aix-en-Provence - 13) (2024).
- Bonne insertion · 60% en emploi
- 55% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour la gestion et la stratégie des entreprises, ainsi que pour le marketing. Il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers des outils numériques. Une aptitude à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits est également nécessaire.
Ce parcours est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements digitalisés et de démontrer une capacité à travailler en équipe tout en restant autonome et organisé.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel d'avoir un dossier solide. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi donc à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Si tu as un projet professionnel clair dans le domaine du commerce, n'hésite pas à le présenter lors de l'entretien.
En parallèle, enrichis ton CV avec des expériences en vente, en relation client ou des stages. Cela te donnera un avantage lors de la sélection, qui peut être compétitive.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GROUPE ALTERNANCE AIX à Aix-en-Provence te prépare à devenir un expert de la relation client. Cette formation en apprentissage te permet d'acquérir des compétences pratiques tout en travaillant dans une entreprise. Tu apprendras à développer une clientèle, à prospecter et à négocier tout en utilisant les outils numériques.
Au programme, tu vas maîtriser des techniques de communication et de vente, et apprendre à interagir avec les clients à distance. Tu seras formé à l'analyse de marché, à la gestion de projets commerciaux et à l'animation de la relation client sur différents canaux, qu'ils soient traditionnels ou digitaux.
Ce BTS s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu aimes le contact humain, que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu souhaites faire carrière dans le domaine commercial, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS en poche, tu pourras envisager plusieurs métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client. Les entreprises de divers secteurs, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des profils comme le tien.
Le marché de l'emploi est dynamique, particulièrement dans le secteur du digital et des services. Les salaires peuvent varier, mais un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Avec l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.