BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par LA COMPAGNIE DE FORMATION (Pigier) à Lyon te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu pourras acquérir une expérience pratique tout en étudiant, ce qui est un véritable atout sur le marché du travail.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et entretenir une clientèle, à mettre en œuvre des stratégies de prospection, et à négocier avec efficacité. Tu seras également formé à l’utilisation des outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé.

Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management et la stratégie commerciale, que tu as de bonnes compétences relationnelles, et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Idéalement, tu devrais posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également cruciale, tout comme l'aptitude à évoluer dans un environnement numérique et digitalisé.

Ce parcours est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences en organisation, d'autonomie et d'être à l'aise pour travailler en équipe tout en adoptant des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise.

Pour candidater à ce BTS, il est important de préparer un dossier solide, car l'accès se fait sur sélection. Assure-toi de bien mettre en avant tes motivations et tes compétences en relation client. Si tu as eu des expériences professionnelles ou des stages dans le domaine, n'hésite pas à les mentionner.

Prépare aussi un entretien où tu pourras démontrer ton intérêt pour le secteur et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. Une bonne préparation te permettra de te démarquer parmi les candidats, car les places sont limitées.

Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras envisager de nombreux débouchés dans des secteurs variés. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller relation client, et gestionnaire de contrats d'assurance, avec un salaire moyen débutant autour de 25 000 à 30 000 euros par an selon le poste et l'expérience.

Le marché de l'emploi est favorable, notamment dans des villes comme Lyon, où le tissu économique est dynamique et en pleine expansion, notamment dans le secteur du commerce et des services. Les compétences acquises te permettront de travailler dans des entreprises de toute taille, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.