BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Dunkerque
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 25 places annoncées
- 52 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac autres profils (33 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'Ecole Terrade & Eduka à Dunkerque, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles et être motivé à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une aptitude pour argumenter, négocier et valoriser des produits est essentielle. De plus, la capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est primordiale.
Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences en organisation et d'autonomie, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe, car ces qualités seront essentielles tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est important de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et peuvent inclure des tests ou un entretien. Si tu vises ce diplôme, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. Une bonne maîtrise des outils numériques sera un atout !
Ne néglige pas la lettre de motivation : explique pourquoi tu souhaites suivre cette formation et comment elle s'inscrit dans ton projet professionnel. Si tu as déjà une expérience dans le domaine commercial, n'hésite pas à la mentionner.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole Terrade à Dunkerque te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digital. Grâce à ce diplôme, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces.
Au programme, tu vas découvrir comment communiquer et négocier afin de proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en respectant les enjeux de développement durable. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, en utilisant différents outils numériques pour interagir avec tes clients.
Cette formation s'adresse aux lycéens issus de filières telles que le bac STMG, le bac pro métiers du commerce ou le bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux débouchés dans des secteurs variés comme le commerce, les services, ou même l'industrie. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. En effet, 80% des diplômés trouvent un emploi dans les six mois suivant leur formation.
En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner entre 1 500 et 2 000 euros brut par mois, selon le secteur et la localisation. Dunkerque, avec son tissu économique dynamique, offre de belles opportunités, notamment dans le secteur du commerce et des services.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.