BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par PROFIL MANAGER à Vitrolles est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En apprenant à créer et développer une clientèle, tu maîtriseras les techniques de prospection et de négociation, essentielles pour booster le chiffre d'affaires des entreprises.

Durant ce cursus, tu apprendras à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client à distance. Tu seras formé à l’organisation d’activités commerciales et à l’analyse des besoins des clients, ce qui te permettra d’élaborer des solutions commerciales adaptées. Les compétences acquises te permettront de prendre des décisions éclairées en rapport avec les pratiques du marché.

Cette formation est idéale pour les étudiants motivés par le management, le marketing et la vente, souhaitant évoluer dans un environnement dynamique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu si tu as l’envie de t’investir dans le développement de la relation client.

Pour intégrer le BTS NDRC, une sélection sur dossier est effectuée, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Il est donc essentiel de préparer un dossier solide, mettant en avant tes expériences et tes compétences relationnelles. Si tu as des projets ou des expériences en lien avec le commerce ou la vente, n’hésite pas à les valoriser.

Sois également prêt à montrer ta motivation pour le secteur numérique et ta capacité à travailler en équipe. Les étudiants qui réussissent sont souvent ceux qui démontrent une bonne organisation et une réelle appétence pour la négociation et la communication.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en pleine expansion, notamment dans les métiers liés au digital, et les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies.

Dans le tissu économique de Vitrolles et de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, le marché de l'emploi est dynamique. Les entreprises, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des professionnels formés pour gérer la relation client. Les salaires varient, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.