BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Vitrolles
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 73 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, une sélection sur dossier est effectuée, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Il est donc essentiel de préparer un dossier solide, mettant en avant tes expériences et tes compétences relationnelles. Si tu as des projets ou des expériences en lien avec le commerce ou la vente, n’hésite pas à les valoriser.
Sois également prêt à montrer ta motivation pour le secteur numérique et ta capacité à travailler en équipe. Les étudiants qui réussissent sont souvent ceux qui démontrent une bonne organisation et une réelle appétence pour la négociation et la communication.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par PROFIL MANAGER à Vitrolles est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En apprenant à créer et développer une clientèle, tu maîtriseras les techniques de prospection et de négociation, essentielles pour booster le chiffre d'affaires des entreprises.
Durant ce cursus, tu apprendras à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client à distance. Tu seras formé à l’organisation d’activités commerciales et à l’analyse des besoins des clients, ce qui te permettra d’élaborer des solutions commerciales adaptées. Les compétences acquises te permettront de prendre des décisions éclairées en rapport avec les pratiques du marché.
Cette formation est idéale pour les étudiants motivés par le management, le marketing et la vente, souhaitant évoluer dans un environnement dynamique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu si tu as l’envie de t’investir dans le développement de la relation client.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en pleine expansion, notamment dans les métiers liés au digital, et les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies.
Dans le tissu économique de Vitrolles et de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, le marché de l'emploi est dynamique. Les entreprises, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des professionnels formés pour gérer la relation client. Les salaires varient, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.