BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nancy
- Région
- Grand Est
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Pierre De Coubertin (Nancy - 54) à Nancy (Grand Est). Le taux d'accès est de 59% (326 candidats pour 35 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 59% d'admis
- 35 places
- 326 candidats l'an passé · 9,3 par place
- Rang du dernier admis : 46
- Majoritairement bac pro (46%) · techno 25%
- 12% des admis avec mention · Bien 12% · Très Bien 0%
- 25% de femmes · 75% d'hommes
- 17% de néo-bacheliers · 83% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Pierre De Coubertin (Nancy - 54) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Pierre De Coubertin à Nancy, est une formation dynamique et orientée vers la pratique. Dans un monde où le digital prend de plus en plus de place, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, tout en maîtrisant les outils numériques essentiels pour optimiser la relation client.
Au cours de cette formation en alternance, tu seras formé à la communication et à la négociation. Tu acquerras des compétences en prospection, gestion de la relation client, ainsi qu’en analyse de marché. Tu apprendras à concevoir des solutions commerciales adaptées, en tenant compte des enjeux de développement durable.
Ce BTS s'adresse aux élèves de bac STMG, bac pro métiers du commerce et de la vente, ou bac général, désireux de se lancer dans une carrière commerciale passionnante. En intégrant ce cursus, tu te prépareras à relever des défis variés dans le secteur de la vente et du service à la clientèle.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir une forte motivation pour le management et le marketing des entreprises. Le profil idéal comprend des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une appétence pour la négociation et la valorisation de produits.
Il est également important de se sentir à l'aise dans des environnements numériques et de posséder une bonne capacité d'adaptation aux codes professionnels. Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 59%. Pour maximiser tes chances d'admission, veille à préparer un dossier solide, illustrant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Une mention au bac ou un bon dossier peut également faciliter une poursuite d'études ultérieure.
Si tu es motivé et que tu as un bon dossier, n'hésite pas à te présenter aux tests ou à l'entretien de sélection, où tu pourras démontrer ta passion pour le management et les échanges commerciaux.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC en poche, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et le service à distance, des domaines en constante évolution.
Les salaires varient selon le poste et le secteur, mais tu peux espérer un revenu attractif dès le début de ta carrière. Par ailleurs, la ville de Nancy, avec son tissu économique riche et diversifié, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans le commerce et la relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.