BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée ORT Léon Bramson à Marseille, est une formation en alternance qui te prépare à gérer et développer une clientèle. À travers des cours pratiques et théoriques, tu apprendras à mettre en place des stratégies de prospection et à utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client.

Durant ta formation, tu seras formé à la communication, la négociation et l'analyse de marché, ce qui te permettra d'élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras aussi à organiser des activités commerciales et à interagir avec les clients via différents canaux, que ce soit en face à face ou en ligne.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'investir dans le domaine commercial, en particulier dans un environnement digital. Si tu as un bon sens relationnel, une appétence pour le commerce et l'envie de travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente, qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et de pouvoir évoluer dans un cadre professionnel. La capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits est essentielle. Il est également important de savoir travailler en équipe, de faire preuve d'organisation et d'autonomie. L'accès se fait généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Avec un taux d'accès de 76%, la sélection est relativement ouverte, ce qui est rassurant pour les candidats. Prépare bien ton dossier de candidature et, si possible, mets en avant tes expériences en rapport avec le commerce ou la relation client.

Des tests ou entretiens peuvent être requis, donc sois prêt à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels. N'hésite pas à montrer ta passion pour le secteur et à te préparer aux questions sur tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler dans un environnement digital.

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras devenir chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les compétences acquises te permettront également d'évoluer vers des postes en e-commerce ou en gestion de la relation client, notamment à distance.

Le marché local à Marseille est dynamique, avec de nombreuses entreprises qui cherchent des professionnels formés aux nouvelles méthodes de négociation et à la digitalisation de la relation client. Les salaires varient selon le poste, mais un débutant peut espérer gagner entre 24 000 et 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.