BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA ECML à Cholet te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier des offres et à gérer des interactions à distance. Grâce à une formation axée sur le numérique, tu seras également en mesure d'exploiter les outils digitaux pour optimiser la relation client.

Cette formation s'adresse à tous les élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, souhaitant se spécialiser dans le secteur commercial. Avec un accès peu sélectif, elle est idéale pour ceux qui veulent entrer rapidement dans le monde du travail tout en développant des compétences recherchées.

Au programme, tu découvriras comment cibler et prospecter des clients, animer des événements commerciaux, et gérer des relations omnicanales. En plus de ces compétences techniques, le BTS NDRC met l'accent sur le développement de qualités relationnelles, essentielles dans le domaine commercial.

Pour candidater au BTS NDRC, n'hésite pas à mettre en avant tes expériences en vente ou en service client, même à petite échelle. Prépare un dossier solide en démontrant ton intérêt pour le management d'entreprise et les stratégies commerciales, ainsi que tes compétences relationnelles. Un entretien peut être requis, donc sois prêt à discuter de tes motivations et de ta vision pour la relation client.

Étant donné que la formation est peu sélective avec un taux d'accès de 81%, ne te décourage pas si tu n'as pas un parcours parfait. Concentre-toi sur tes points forts et ta volonté d'apprendre.

Avec un BTS NDRC en poche, tu as accès à de nombreux métiers dans la relation client. Parmi les débouchés, tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller en assurances, ou gestionnaire de contrats. Le secteur est vaste et couvre des domaines variés comme le commerce, l'assurance, et même le secteur médical.

Le marché de l'emploi est dynamique, et la demande pour des professionnels formés à la relation client est en constante augmentation, notamment dans des villes comme Cholet, où le tissu économique se diversifie. Les salaires d'entrée varient généralement entre 22 000 et 30 000 euros bruts par an, selon le secteur et l'expérience.