BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cholet
- Région
- Pays de la Loire
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA ECML - LP La Providence (Cholet - 49) à Cholet (Pays de la Loire). Le taux d'accès est de 81% (174 candidats pour 18 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très accessible · 81% d'admis
- 18 places
- 174 candidats l'an passé · 9,7 par place
- Rang du dernier admis : 49
- Majoritairement bac pro (30%) · général 26% · techno 9%
- 7% des admis avec mention · Bien 7% · Très Bien 0%
- 87% de femmes · 13% d'hommes
- 15% de néo-bacheliers · 85% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA ECML - LP La Providence (Cholet - 49) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA ECML à Cholet te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier des offres et à gérer des interactions à distance. Grâce à une formation axée sur le numérique, tu seras également en mesure d'exploiter les outils digitaux pour optimiser la relation client.
Cette formation s'adresse à tous les élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, souhaitant se spécialiser dans le secteur commercial. Avec un accès peu sélectif, elle est idéale pour ceux qui veulent entrer rapidement dans le monde du travail tout en développant des compétences recherchées.
Au programme, tu découvriras comment cibler et prospecter des clients, animer des événements commerciaux, et gérer des relations omnicanales. En plus de ces compétences techniques, le BTS NDRC met l'accent sur le développement de qualités relationnelles, essentielles dans le domaine commercial.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et une aptitude à argumenter et à négocier des produits.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et de connaître les codes professionnels en vigueur. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et un esprit d'équipe sont également nécessaires pour réussir dans cette formation. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, n'hésite pas à mettre en avant tes expériences en vente ou en service client, même à petite échelle. Prépare un dossier solide en démontrant ton intérêt pour le management d'entreprise et les stratégies commerciales, ainsi que tes compétences relationnelles. Un entretien peut être requis, donc sois prêt à discuter de tes motivations et de ta vision pour la relation client.
Étant donné que la formation est peu sélective avec un taux d'accès de 81%, ne te décourage pas si tu n'as pas un parcours parfait. Concentre-toi sur tes points forts et ta volonté d'apprendre.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC en poche, tu as accès à de nombreux métiers dans la relation client. Parmi les débouchés, tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller en assurances, ou gestionnaire de contrats. Le secteur est vaste et couvre des domaines variés comme le commerce, l'assurance, et même le secteur médical.
Le marché de l'emploi est dynamique, et la demande pour des professionnels formés à la relation client est en constante augmentation, notamment dans des villes comme Cholet, où le tissu économique se diversifie. Les salaires d'entrée varient généralement entre 22 000 et 30 000 euros bruts par an, selon le secteur et l'expérience.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.