BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lyon
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à MAESTRIS BTS - Campus EDUCTIVE LYON (Sciences-U Lyon) (Lyon 3e Arrondissement - 69) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par MAESTRIS au sein du Campus EDUCTIVE à Lyon, te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu bénéficies d'une immersion directe dans le monde du travail, te permettant d'acquérir des compétences pratiques et théoriques essentielles.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à concevoir des plans de prospection et à maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client. Tu seras formé à la négociation et à la communication, apprenant à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, avec un fort attrait pour le digital. Si tu aimes interagir avec les autres et que tu souhaites contribuer au développement des entreprises dans un environnement numérique, cette formation pourrait être faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus est particulièrement adapté si tu as un intérêt pour le management, la stratégie marketing et la vente. Les compétences relationnelles sont essentielles, tout comme la capacité à évoluer dans un environnement numérique.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, notamment dans un cadre digital. Une bonne organisation et une autonomie dans ton travail seront des atouts précieux. De plus, être capable de collaborer efficacement en équipe et de comprendre les codes professionnels de l'entreprise te sera très utile dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
L'accès au BTS NDRC est sélectif, il est donc important de bien préparer ton dossier de candidature. Un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général sont requis. Pense à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital.
Si tu es retenu, tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Renseigne-toi sur les attentes spécifiques du campus et n'hésite pas à te préparer en te familiarisant avec les sujets liés au commerce et à la négociation.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés tels que le commerce, les assurances ou le marketing digital. Tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats.
Le marché de l'emploi à Lyon est dynamique, notamment dans le secteur du commerce qui se développe rapidement. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 € brut par an, avec des possibilités d'évolution intéressantes selon ton expérience et tes compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
