BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- Privés en contrat avec l’Etat / EESC
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Roanne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très accessible · 83% d'admis
- 25 places
- 88 candidats l'an passé · 3,5 par place
- Rang du dernier admis : 16
- Majoritairement bac pro (35%) · techno 24%
- 20% des admis avec mention · Bien 20% · Très Bien 0%
- 65% de femmes · 35% d'hommes
- 10% de néo-bacheliers · 90% en réorientation
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Attendus de la formation
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Sainte Anne à Roanne est une formation en alternance qui te prépare à entrer dans le monde dynamique de la relation client. Ce cursus te permettra d'apprendre à développer et gérer une clientèle, en te familiarisant avec des techniques de prospection et de communication efficaces.
Au programme, tu vas acquérir des compétences pratiques comme la négociation, l'analyse des besoins des clients, et la gestion de la relation client à travers des outils numériques. L'accent est mis sur le développement durable et l'innovation dans les stratégies commerciales, te rendant ainsi apte à prendre des décisions éclairées en milieu professionnel.
Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général, et elle est idéale si tu souhaites te lancer rapidement dans le monde du travail tout en ayant la possibilité de continuer tes études par la suite.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 83%. Pour maximiser tes chances, veille à préparer un dossier solide qui reflète ton intérêt pour le domaine commercial. Si tu as des expériences dans le secteur, même à petite échelle, n'hésite pas à les mettre en avant.
Prépare-toi également à des entretiens où tu pourras démontrer ton goût pour la négociation et ton envie de travailler dans un environnement digitalisé. Montre que tu es capable de t'adapter et de collaborer en équipe, des qualités très recherchées dans ce secteur.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreuses opportunités professionnelles s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés : du commerce à l'assurance, en passant par l'agroalimentaire et le e-commerce.
Les salaires à l'entrée dans ces métiers varient en fonction du secteur et de l'expérience, mais les perspectives d'évolution sont bonnes. De plus, le tissu économique de Roanne et des environs offre de nombreuses entreprises prêtes à accueillir des jeunes diplômés.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce peut être une bonne option, surtout si tu as un bon dossier académique.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Saint-Étienne · Loire
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
CENTRE DE FORMATION DES APPRENTIS DE L INDUSTRIE LOIRE DROME ARDECHE (CFAI - LDA)
Toulon · Var
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
OGEC LYCEE MARIE FRANCE
Issoire · Puy-de-Dôme
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
GROUPE SCOLAIRE SEVIGNE ST LOUIS
Saint-Étienne · Loire
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE
La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
EMINEO MANAGEMENT
Lille · Nord
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
INSTITUTION DE LA SALLE LILLE
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.