BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le GRETA-CFA Marseille Méditerranée à Aubagne, te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Cette formation se déroule en alternance, te permettant d'acquérir des compétences pratiques tout en te formant théoriquement.

Concrètement, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Tu t'initieras à la communication et à la négociation, des compétences clés pour proposer des solutions commerciales adaptées et accroître le chiffre d'affaires. La formation inclut également des modules sur la gestion de la relation client à distance et sur l'utilisation d'outils numériques.

Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à ceux qui aiment interagir avec les clients. Si tu es passionné par le digital et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac, idéalement un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de candidater, il est important de se préparer à présenter un dossier solide, qui peut inclure des tests ou un entretien. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management des entreprises et leur stratégie marketing. Tu devras mobiliser des compétences relationnelles et être à l'aise avec les échanges commerciaux, en particulier en ligne.

En plus de cela, tu dois aimer argumenter, négocier et valoriser des produits. Une bonne capacité à évoluer dans des environnements numériques est essentielle, tout comme la capacité à adopter un comportement professionnel qui reflète l'image de l'entreprise. La collaboration et le travail en équipe sont également des compétences clés, tout comme l'autonomie et l'organisation. Si tu te reconnais dans ce profil, ce BTS pourrait être fait pour toi.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation sélective avec un taux d'accès de seulement 31% et seulement 24 places disponibles. Pour maximiser tes chances d'admission, il est essentiel d'avoir un dossier solide. Si tu es issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général, tu as déjà un bon atout.

N'hésite pas à préparer un entretien pour démontrer ta motivation, ton intérêt pour le secteur et tes compétences relationnelles. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu as une bonne organisation dans tes projets.

À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Ces postes sont recherchés dans divers secteurs, notamment le commerce, les assurances et l'agroalimentaire.

À Aubagne et dans la région, le marché de l'emploi est dynamique, avec un besoin croissant de professionnels capables de gérer la relation client à distance et de s'adapter aux nouvelles technologies. Les salaires varient en fonction des postes, avec des rémunérations attractives pour les fonctions commerciales, souvent supérieures à la moyenne.