BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ARES Formation à Roanne est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle à travers des stratégies de prospection efficaces. La formation t'initie à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé.

Concrètement, tu vas acquérir des compétences en gestion de la relation client, en vente et en animation de réseaux commerciaux. Tu seras formé à analyser des données de marché, à interagir avec des clients via différents supports et à prendre des décisions commerciales éclairées. Ce BTS s'adresse particulièrement aux élèves issus d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, passionnés par le commerce et le management.

Grâce à cette formation, tu vas développer des compétences recherchées par les entreprises, comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques et à collaborer en équipe. À l'issue de ton BTS, tu seras prêt à entrer sur le marché du travail ou à poursuivre tes études dans des domaines connexes.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un profil orienté vers le management et le marketing. Il te faudra des compétences relationnelles solides et un intérêt marqué pour les échanges commerciaux, notamment sur le web. Savoir argumenter, négocier et valoriser des produits sera également crucial pour réussir dans ce domaine.

Les candidats peuvent venir de différentes filières : un bac STMG, un bac professionnel en commerce ou vente, ou encore un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient requis. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'être capable d'évoluer dans des environnements digitalisés, tout en ayant un bon sens de l'organisation et de l'autonomie.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est conseillé de mettre en avant ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale lors de ta candidature. Si tu as des compétences relationnelles solides et une appétence pour le digital, n'hésite pas à le mentionner. Prépare-toi également à un entretien qui pourra évaluer ton motivation et ton projet professionnel.

Cette formation est relativement sélective, surtout pour les places en alternance. Pense à bien préparer ton dossier et à te renseigner sur les entreprises qui pourraient t'accueillir en apprentissage. Un bon dossier scolaire et une mention à l'examen peuvent également favoriser une poursuite d'études dans des licences professionnelles ou écoles de commerce.

Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras prétendre à des postes tels que conseiller relation client, chargé d'affaires ou responsable d'équipe commerciale. Dans la Loire, le tissu économique est dynamique avec de nombreuses entreprises qui recherchent des profils spécialisés dans la relation client, en particulier dans les secteurs de l'agroalimentaire et des services.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent commencer autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Avec l'expérience et des compétences spécifiques, tu pourrais atteindre des salaires encore plus attractifs, notamment dans des rôles de responsable grands comptes ou d'ingénieur d'affaires.