BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Carcassonne
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 40 places annoncées
- 130 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Il est également important d'avoir une appétence pour la négociation et la valorisation des produits, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Tu devras adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise et être capable de travailler en équipe. Une bonne organisation et de l'autonomie seront des atouts précieux tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Pour accéder à ce BTS, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe. Montre ton envie d'apprendre et ta motivation à évoluer dans le secteur digital.
Rappelle-toi que même si la formation est accessible, les places peuvent être limitées. Assure-toi de bien préparer ton dossier avec des expériences ou projets qui montrent ton engagement dans le domaine commercial.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par Purple Campus à Carcassonne, te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Grâce à l'apprentissage, tu vas acquérir des compétences pratiques tout en étant immergé dans le monde du travail. Cette formation te permet de développer une clientèle, de négocier des contrats et de gérer la relation client, le tout avec une approche moderne et digitalisée.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à créer des stratégies de prospection, à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client, et à communiquer efficacement. Les compétences que tu vas développer incluent la recherche d'informations sur le marché, l'analyse des besoins des clients et la mise en place de solutions commerciales. Tu seras également formé à organiser des événements commerciaux et à animer des réseaux de vente.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, avec un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Si tu aimes le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu peux envisager des métiers tels que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'agroalimentaire aux services bancaires, en passant par le domaine de la santé et du matériel médical.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la localisation. Le marché local à Carcassonne, avec un tissu économique diversifié, offre également de nombreuses possibilités d'emploi dans le commerce et la vente.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


