BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Valence
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 65 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 65 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (49 % des vœux)
- 35 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac en sciences et technologies du management et de la gestion (STMG), un bac professionnel dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Le processus de sélection se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien.
Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui s'intéressent à la gestion d'entreprise et aux stratégies marketing. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût pour le commerce, en particulier sur le web. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques, savoir argumenter et négocier, et adopter un comportement professionnel adapté. L'autonomie et la capacité à travailler en équipe sont également des atouts précieux pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec des tests et un entretien possibles. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le développement commercial lors de ta candidature. Un bon dossier scolaire sera un atout considérable, surtout si tu vises une mention à l'examen.
Pour maximiser tes chances d’admission, il est conseillé de te familiariser avec les enjeux du marché et de la relation client à travers des stages ou des expériences professionnelles. Si tu as déjà une expérience dans le commerce ou la vente, n'hésite pas à le mentionner dans ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Alors formation à Valence est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation adaptées aux exigences actuelles du marché.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication efficace et à l'analyse des besoins des clients, ce qui te permettra d'élaborer des solutions commerciales pertinentes. Tu exploreras également les outils numériques et les supports de communication modernes pour gérer les relations clients à distance, tout en développant des compétences en organisation et en management commercial.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou même de bacs généraux. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale, et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Un diplômé du BTS NDRC peut envisager une variété de carrières dans le secteur commercial. Les métiers accessibles incluent chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, avec des opportunités dans divers secteurs tels que l'agroalimentaire, les assurances, et le commerce de détail.
Les débouchés sont nombreux, et le tissu économique de Valence, dynamique et diversifié, offre de nombreuses possibilités. Selon les statistiques, le salaire moyen d'un débutant dans ce domaine se situe entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.