BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 30 places annoncées
  • 182 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
  • 49 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Si tu envisages de te lancer dans un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il te faudra avoir un bac, de préférence un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment sur le web.

Pour réussir dans cette formation, il est important d'être motivé pour argumenter et négocier des produits, tout en s'adaptant à un environnement numérique en constante évolution. Tu devras également démontrer ta capacité à travailler en équipe, à organiser ton temps et à faire preuve d'autonomie. La sélection se fait sur dossier, et il est possible que tu sois également convoqué à des tests ou un entretien.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il pourrait y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à bien présenter ton projet professionnel et à démontrer ton intérêt pour le commerce et la relation client.

Les candidats retenus ont souvent des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour le développement commercial. Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en gestion de la relation client que tu as pu avoir, même dans des contextes informels.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le GROUPE ALTERNANCE à Beauvais est une formation en apprentissage qui te prépare à un métier dynamique au cœur des échanges commerciaux. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Au programme : communication, négociation, et analyse des données pour proposer des solutions commerciales adaptées.

Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management, le marketing et la relation client. Tu vas acquérir des compétences pour gérer la relation client à distance et maîtriser les outils numériques. Tu seras également formé à l’organisation d’événements commerciaux et à l’animation de réseaux de vente, ce qui te permettra de travailler dans divers secteurs d’activité.

Les cours sont conçus pour te donner une vue d'ensemble sur le marché, en t'aidant à comprendre les besoins des clients et les tendances du secteur. À l'issue de cette formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées et d'interagir efficacement avec ta clientèle, que ce soit par téléphone ou par le biais de plateformes numériques.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le domaine commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'agroalimentaire, et les services financiers. Les débouchés sont variés et s'étendent à toutes les tailles d'entreprises, des artisans aux grandes sociétés.

En termes de rémunération, les salaires d'entrée dans ces métiers varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, avec une bonne performance, tu pourras envisager des évolutions de carrière intéressantes.

Si tu souhaites poursuivre tes études après le BTS, une mention à l'examen te permettra d'accéder à des licences professionnelles, des écoles de commerce, ou d'autres formations spécialisées dans le domaine commercial.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.