BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 44 vœux confirmés sur 134 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 15 places annoncées
  • 134 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
  • 52 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un profil axé sur le management des entreprises et la stratégie commerciale. Tu devrais avoir de bonnes compétences relationnelles et un intérêt marqué pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. L'aptitude à argumenter, à négocier et à valoriser des produits est essentielle, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques. Une attitude professionnelle, une bonne organisation et l'autonomie sont également des atouts importants.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de postuler, assure-toi que tu es à l'aise avec les exigences du secteur et prêt à t'engager dans un apprentissage qui allie théorie et pratique.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible principalement par dossier, avec une attention particulière portée sur tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Prépare ton dossier en mettant en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont informelles.

Si tu souhaites te démarquer, pense à te préparer à un entretien où tu pourras montrer ton appétence pour le digital et ta motivation à travailler dans le secteur commercial. La sélection peut être stricte, alors n'hésite pas à démontrer ta passion pour le domaine.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par MAESTRIS au sein du campus EDUCTIVE d'Aix-en-Provence te prépare aux métiers commerciaux d'aujourd'hui. En suivant cette formation en apprentissage, tu apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des compétences en communication, négociation et analyse de marché.

Concrètement, tu seras formé à créer des plans de prospection, à interagir avec les clients via divers outils numériques, et à gérer la relation client à distance. Tu apprendras également à suivre l'évolution de la relation commerciale et à prendre des décisions éclairées basées sur les tendances du marché et les stratégies de l'entreprise.

Cette formation s'adresse surtout à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et qui aiment interagir avec les clients. Si tu as un Bac STMG, un Bac pro en commerce ou un Bac général, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire en assurance. Les secteurs de l'agroalimentaire, des assurances et du commerce en ligne sont particulièrement en demande de professionnels qualifiés.

Le taux d'insertion professionnelle est élevé, avec environ 80% des diplômés qui trouvent un emploi dans les six mois suivant leur formation. Les salaires varient en fonction des postes, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 € brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes dans le domaine.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.