BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Oullins-Pierre-Bénite
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 29 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 29 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (45 % des vœux)
- 34 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est important de savoir que ce parcours exige une certaine autonomie et des capacités d'organisation. Tu devras également être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, et comprendre les codes professionnels. Si tu es motivé par la négociation, l'argumentation et la valorisation de produits, cette formation pourrait te convenir.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à SOLEMN, il est conseillé d'avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu vises une mention. Les admissions se font sur dossier, et parfois des tests ou un entretien peuvent être demandés. Prépare-toi à montrer ta motivation pour le domaine commercial et ton intérêt pour la digitalisation.
Si tu as une appétence pour les échanges commerciaux et le travail en équipe, n'hésite pas à le mettre en avant dans ta candidature. Les compétences relationnelles et l'aisance avec les outils numériques sont des atouts majeurs qui séduiront le jury.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client que propose SOLEMN à Oullins-Pierre-Bénite te prépare concrètement à intégrer le monde professionnel. Grâce à un apprentissage alliant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle en utilisant des outils numériques. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à la vente, des compétences essentielles dans le secteur commercial actuel.
Au cours de cette formation, tu apprendras à analyser les besoins des clients, à élaborer des solutions commerciales adaptées et à gérer la relation client sur différents supports. Les activités incluent le développement d'une clientèle, la gestion de la relation client à distance et l'animation de réseaux de vente. En somme, tu acquerras une solide base dans le management commercial et le digital.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le commerce, la vente et la gestion de la relation client, que ce soit en tant que futur chef de ventes, conseiller relation client ou responsable d'équipe commerciale. C'est une formation accessible après un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu auras accès à de nombreux débouchés dans des secteurs variés, allant du commerce à l'industrie. Les métiers visés incluent chef de ventes, conseiller relation client, et gestionnaire de contrats d'assurance, pour n'en nommer que quelques-uns. Le marché local à Oullins et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes offre de nombreuses opportunités grâce à un tissu économique dynamique.
En termes de salaire, les diplômés peuvent espérer un début de carrière avec un salaire avoisinant les 25 000 à 30 000 euros brut annuels, selon le poste et le secteur d'activité choisis. De plus, avec un bon dossier, des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école de commerce sont envisageables, élargissant encore davantage tes perspectives professionnelles.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.