BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISTELI à Cesson-Sévigné te prépare à devenir un professionnel de la relation client à l'ère numérique. Au cours de cette formation en apprentissage, tu apprendras à établir et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à la gestion des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées.

À travers des projets concrets, tu acquerras des compétences en organisation et en management de l'activité commerciale, tout en apprenant à gérer la relation client via divers outils numériques. L'accent est mis sur la digitalisation, te permettant de gérer plusieurs interactions clients à distance, tout en prenant des décisions commerciales éclairées.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le secteur commercial, ayant un bon sens relationnel et un goût prononcé pour le numérique. Tu devras également être capable de travailler en équipe et d'organiser tes tâches de manière autonome.

Pour entrer en BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. Il est également essentiel d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également importante.

Pour intégrer ce BTS, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et tu pourrais également être amené à passer des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.

Si tu vises une place dans cette formation, n'hésite pas à prouver ton intérêt pour le management et la stratégie marketing, ainsi que ta capacité à naviguer dans des environnements numériques. Une présentation soignée de ton dossier et une préparation à l'entretien peuvent vraiment faire la différence.

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager une variété de métiers, tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont vastes, allant de l'agroalimentaire aux assurances, en passant par la vente de matériel médical. Les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies et de gérer la relation client de manière efficace.

Concernant le marché de l'emploi, les débouchés sont encourageants, notamment dans les régions dynamiques comme la Bretagne. Les salaires débutants varient, mais un chargé de clientèle peut gagner entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon l'expérience et le secteur. De plus, en cas de bon dossier, tu peux envisager une poursuite d'études vers une licence professionnelle ou une école supérieure de commerce.