BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Pont-Sainte-Maxence
- Région
- Hauts-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée St Joseph Du Moncel (Pont-Sainte-Maxence - 60) à Pont-Sainte-Maxence (Hauts-de-France). 45% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 43 vœux confirmés sur 84 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 11 places annoncées
- 84 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (46 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée St Joseph Du Moncel (Pont-Sainte-Maxence - 60) (2024).
- Insertion difficile · 45% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est idéal pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente, surtout dans des environnements numériques. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe et d'avoir un sens de l'organisation. Une certaine autonomie est également nécessaire, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des contextes digitalisés. Le processus d'admission se fait généralement sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à mettre en avant tes compétences et ta motivation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 45 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) te prépare à devenir un expert de la relation client dans un environnement commercial en constante évolution. En choisissant cette formation au Lycée St Joseph à Pont-Sainte-Maxence, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation.
Tu seras formé à la communication efficace ainsi qu'à l'analyse des besoins des clients pour proposer des solutions commerciales adaptées. Les cours incluent des compétences en management, en organisation d'événements commerciaux et en gestion de la relation client via divers outils numériques. À la fin de ton cursus, tu sauras gérer plusieurs activités commerciales tout en tenant compte des tendances du marché.
Cette formation est idéale pour les lycéens intéressés par le commerce, la vente et le management. Si tu aimes interagir avec les gens et que tu souhaites évoluer dans un milieu dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, tu pourras envisager une carrière dans divers métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, la vente et les services numériques. En fonction de ton expérience et de tes compétences, les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois.
À Pont-Sainte-Maxence, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils formés en négociation et digitalisation. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager des licences professionnelles ou intégrer des écoles supérieures de commerce après ton BTS.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.