BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Tremblay-en-France
- Région
- Île-de-France
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 60 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 60 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
- 58 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important de te préparer à un environnement dynamique où le management, la stratégie marketing et la relation client sont au cœur des préoccupations. Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui ont un intérêt marqué pour les échanges commerciaux, en particulier sur le web, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. En plus de ces prérequis, il est essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une capacité d'organisation et d'autonomie. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes expériences et compétences en rapport avec le commerce et la relation client. Des tests ou entretiens peuvent être exigés, alors n'hésite pas à te préparer en amont en te renseignant sur le secteur et en réfléchissant à tes motivations.
Le taux d'admission est relativement accessible, mais il est toujours à ton avantage de te démarquer. Montre ta passion pour le management et l'innovation digitale, et n'hésite pas à démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA CAMAS à Tremblay-en-France te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes compétences tout en étant immergé dans le monde du travail.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en élaborant des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, et tu sauras analyser les informations pour proposer des solutions commerciales pertinentes. La digitalisation est également au cœur de la formation : tu apprendras à gérer des interactions avec les clients via divers outils numériques.
Ce diplôme s'adresse aux élèves motivés, issus de bacs STMG, professionnels ou généraux, qui souhaitent se plonger dans le monde du commerce et de la relation client. Si tu es curieux, que tu aimes les échanges commerciaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, tu pourras envisager plusieurs débouchés dans des secteurs variés tels que le commerce, l'assurance ou encore le génie climatique. Les métiers visés incluent des postes comme chargé(e) de clientèle, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller(ère) en assurances, avec des salaires débutant autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an selon le poste et le secteur.
Le marché local à Tremblay-en-France, situé en Seine-Saint-Denis, est dynamique et offre de nombreuses opportunités grâce à la proximité de Paris et au tissu économique varié. Les entreprises recherchent des profils comme le tien, capable d'allier compétences commerciales et digitalisation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.