BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chalon-sur-Saône
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 7 vœux confirmés sur 40 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 40 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé de posséder un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Si tu as un bon relationnel, que tu aimes argumenter et négocier des produits, tu es sur la bonne voie.
Il est également important d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une certaine autonomie. La capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements adaptés à l’environnement professionnel est essentielle. Avant de candidater, assure-toi de bien comprendre les attentes concernant les compétences relationnelles et la digitalisation des échanges.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et parfois, des tests ou des entretiens peuvent être demandés. Assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce dans ta candidature. Si tu as un bon dossier scolaire, cela pourra renforcer ton profil.
Pense à te renseigner sur les compétences numériques, car la formation inclut une forte composante digitale. Une bonne maîtrise des outils numériques et une appétence pour le e-commerce seront des atouts importants lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par IFP'Alternance à Chalon-sur-Saône te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. Grâce à une formation axée sur la pratique, tu apprendras à développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection et à communiquer efficacement pour négocier des solutions commerciales adaptées.
Au cours de ce BTS, tu seras formé à la collecte et à l’analyse d’informations de marché afin d'élaborer des stratégies commerciales durables. Tu apprendras à gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client, notamment via des outils numériques. À l'issue de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions éclairées en tenant compte des enjeux du marché et des offres concurrentes.
Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d’assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, le digital et les services, avec une forte demande pour des profils capables de gérer des relations clients à distance.
En termes de rémunération, un débutant dans ce domaine peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier en fonction de l'expérience et du secteur d'activité. La ville de Chalon-sur-Saône offre également des opportunités grâce à son tissu économique diversifié.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.