BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Dijon
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 63 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 63 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 37 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu es idéalement issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui sont intéressés par le management des entreprises, la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de solides compétences relationnelles.
Avant de candidater, il est important que tu aies un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu dois également être à l'aise dans des environnements numériques et savoir adopter les codes professionnels en vigueur. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et le goût du travail en équipe seront des atouts majeurs pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
L'accès à cette formation est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi bien en mettant en avant tes compétences relationnelles et tes expériences en vente ou en gestion.
Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant ta motivation pour le secteur commercial et ton intérêt pour le digital. N'hésite pas à illustrer tes compétences par des exemples concrets lors de l'entretien, si tu es convoqué.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'IFP'ALTERNANCE à Dijon est une formation orientée vers la pratique qui te prépare à gérer efficacement la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à l'alternance, tu pourras appliquer immédiatement ce que tu apprends en entreprise.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en élaborant des plans de prospection. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins du marché tout en intégrant des valeurs de développement durable.
Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale. Si tu aimes travailler en équipe, négocier et évoluer dans des environnements numériques, cette formation pourrait être faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi : chef des ventes, conseiller relation client ou responsable d'équipe commerciale, pour ne citer qu'eux. Le taux d'emploi dans ces secteurs est prometteur, surtout avec l'expansion continue des activités commerciales en ligne.
Les salaires varient selon les postes, mais en général, un débutant peut espérer gagner entre 22 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. La région de Dijon, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités dans le secteur du commerce et des services.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.