BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'INSEEC à Lyon est une formation en alternance, parfaite pour ceux qui souhaitent plonger dans le monde dynamique de la relation client. En rejoignant ce programme, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. La formation aborde aussi bien la communication que la négociation, te préparant à répondre aux besoins des clients dans un environnement numérique.

Avec 20 places disponibles, ce BTS s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Tu apprendras à analyser des informations de marché, à gérer des relations client à distance et à utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client. La formation combine théorie et pratique, ce qui te permettra de te familiariser avec les réalités du terrain.

Au fur et à mesure de ta formation, tu développeras des compétences clés telles que la gestion de la relation client, la vente en e-commerce, et l'animation de réseaux de partenaires. Tu seras également capable de suivre et d'interagir avec les clients sur différents supports, te rendant ainsi polyvalent et adaptable aux exigences du marché.

Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Avant de candidater, assure-toi de posséder de solides compétences relationnelles et une vraie motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.

Ce parcours requiert également une capacité à évoluer dans des environnements numériques, ainsi qu'une envie de travailler en équipe. Il est important que tu sois autonome et organisé, tout en étant capable d'adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image de l'entreprise. Lors de la sélection, un dossier sera examiné et des tests ou un entretien peuvent être demandés.

Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Mets en avant ton intérêt pour le management, la stratégie commerciale et tes compétences relationnelles. Si tu as réalisé des stages ou des projets en rapport avec la vente ou la relation client, n'hésite pas à les mentionner.

Pour te démarquer, montre que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu as envie d'évoluer dans des environnements digitaux. Une bonne préparation et une motivation claire seront tes meilleurs atouts pour réussir dans cette formation sélective.

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras accéder à des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont variés : tu pourras travailler dans l'artisanat, le commerce, l'industrie ou même le secteur associatif.

Le marché de l'emploi dans le domaine de la vente et de la relation client est dynamique, et les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience. En début de carrière, tu peux espérer un salaire brut annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, avec la possibilité d'évoluer rapidement en fonction de tes compétences et de ton réseau.

Si tu envisages de poursuivre tes études, ce BTS te permettra d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, ce qui élargira encore tes horizons professionnels.