BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA de la CCI de la Mayenne à Changé, te prépare à devenir un expert de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mener des stratégies de prospection et à négocier des contrats. Cette formation est idéale pour ceux qui veulent allier théorie et pratique tout en étant immergés dans le monde professionnel.

Au cours de ta formation, tu vas acquérir des compétences essentielles telles que la gestion de la relation client via des outils numériques, la communication efficace avec les clients, et l'analyse des données de marché. Tu seras formé à interagir à distance avec les clients et à utiliser divers supports pour optimiser la relation commerciale.

Ce BTS s'adresse principalement aux élèves titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu aimes négocier, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Avant de candidater, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé par le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web.

Tu devras également montrer de l'appétence pour argumenter et négocier, tout en étant capable de valoriser des produits. Une aisance dans les environnements numériques est indispensable, ainsi qu'une capacité à adopter des comportements professionnels adéquats. Enfin, le travail en équipe et une bonne organisation personnelle sont des atouts qui seront fortement appréciés dans ce parcours.

Le processus d'admission au BTS NDRC est basé sur l'examen de ton dossier, et il peut également inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, assure-toi de montrer ton intérêt pour le management et la relation client dans ta candidature. Prépare-toi à discuter de tes expériences, même celles qui ne sont pas directement liées, mais qui démontrent tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce.

Si tu vises cette formation, met en avant tes expériences en équipe ou en vente, même à petite échelle. Une mention au bac ou un bon dossier peut jouer en ta faveur pour poursuivre tes études après le BTS.

Après l'obtention de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef de vente, conseiller relation client ou responsable d'équipe commerciale. Dans la région de la Mayenne, le secteur du commerce est dynamique et de nombreuses entreprises recherchent des profils spécialisés dans la relation client, surtout avec la digitalisation en cours.

Les salaires dans ce secteur varient, mais en tant que débutant, tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement selon tes performances et ton expérience. Le marché est en pleine transformation, ce qui signifie que les compétences que tu acquerras seront très recherchées.