BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par LAHO Artois à Lens est une formation pratique et orientée vers l'avenir. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. La formation met l'accent sur la communication et la négociation, te préparant à proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en respectant les principes du développement durable.

Tu seras formé à la recherche d'informations sur le marché et à la gestion de la relation client, en utilisant divers outils numériques. À la fin de ton cursus, tu seras capable de gérer plusieurs activités en même temps et de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des offres concurrentes.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves de bac STMG, bac pro métiers du commerce ou bac général, qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique dans le domaine de la relation client. Si tu es passionné par le commerce et que tu aimes interagir avec les clients, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Tu devras également disposer de compétences relationnelles solides et aimer développer des échanges commerciaux, notamment sur le Web. Une appétence pour l'argumentation et la négociation est essentielle, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques.

Ce parcours est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Avant de postuler, assure-toi d'être capable d'adopter les comportements et les codes professionnels en phase avec l'image des entreprises. Des compétences en travail d'équipe, d'organisation et d'autonomie seront également des atouts précieux durant ta formation.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Si tu as déjà une expérience dans le commerce, n'hésite pas à le mentionner.

La sélection peut être compétitive, surtout dans un établissement reconnu comme LAHO Artois, alors assure-toi de bien comprendre les attentes, notamment en matière de digitalisation et de relation client. Prépare-toi à montrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe, des qualités essentielles pour réussir dans cette formation.

Le BTS NDRC ouvre la porte à une multitude de débouchés variés. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont larges : commerce, industrie, services, et même associations. Grâce à cette polyvalence, tu as de grandes chances de trouver un emploi rapidement, surtout dans une région comme le Pas-de-Calais, où le tissu économique est dynamique.

Concernant les salaires, un débutant dans les métiers de la relation client peut s'attendre à un salaire brut mensuel compris entre 1 600 et 2 200 euros, selon le poste et l'expérience. Avec de la pratique et des compétences bien développées, ces chiffres peuvent rapidement augmenter.