BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nancy
- Région
- Grand Est
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 63 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 10 places annoncées
- 63 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac général (32 % des vœux)
- 38 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à l'IMC - European Business School de Nancy, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles.
Avant de candidater, assure-toi de posséder un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits, ainsi qu'une aisance à évoluer dans des environnements numériques. Il est également essentiel d'être capable de travailler en équipe, d'être organisé et autonome, tout en adoptant les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à l'IMC de Nancy est sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, veille à soigner ton dossier de candidature. Un bon dossier ou une mention au bac te permettra d'envisager une poursuite d'études après le BTS, ce qui est un atout si tu souhaites te spécialiser davantage.
Prépare-toi également à un éventuel entretien lors de la sélection. Montre ta motivation pour le domaine commercial et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne connaissance des outils numériques et des compétences relationnelles seront des atouts appréciés.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IMC - European Business School à Nancy est une formation en alternance qui prépare les étudiants à devenir des experts en gestion de la relation client. À travers ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier et à utiliser des outils numériques pour optimiser les interactions commerciales.
Au programme, tu seras formé à l'organisation d'événements commerciaux, à la prospection de clients, ainsi qu'à l'analyse de données pour élaborer des solutions adaptées aux besoins des consommateurs. Tu développeras des compétences clés en communication, en management et en stratégie commerciale, te rendant ainsi apte à évoluer dans divers environnements professionnels.
Cette formation s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le monde du commerce et que tu souhaites interagir avec les clients dans un contexte de plus en plus digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à une variété de métiers dans le secteur de la relation client. Les postes visés incluent chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, chargé de clientèle, et bien d'autres. Le marché de l'emploi est dynamique, notamment dans le Grand Est, où les entreprises cherchent des profils capables de gérer la relation client à distance et digitalisée.
Les salaires débutants pour ces métiers varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, mais peuvent rapidement augmenter avec l'expérience. De plus, le BTS NDRC te permettra de poursuivre tes études vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce, augmentant ainsi tes perspectives de carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.