BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Ajaccio
- Région
- Corse
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Alternance Corsica - Groupe Alternance Ajaccio (20) à Ajaccio (Corse). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 60 places annoncées
- 89 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (28 % des vœux)
- 56 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Alternance Corsica - Groupe Alternance Ajaccio (20) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 51% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel que tu aies de bonnes compétences relationnelles et que tu sois motivé à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et prêt à travailler dans des environnements digitalisés. Tu devras également faire preuve d'autonomie et de bonnes capacités d'organisation. Si tu aimes argumenter, négocier et valoriser des produits, cette formation pourrait te convenir. L'accès se fait principalement sur dossier, mais des tests ou un entretien peuvent également être demandés.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de bien préparer ton dossier de candidature, car l'admission se fait sur sélection. En plus de ton relevé de notes, mets en avant tes expériences passées, même si elles ne sont pas directement liées au commerce. Les tests et entretiens peuvent également faire partie du processus, alors sois prêt à démontrer ton intérêt pour le domaine et tes compétences relationnelles.
Si tu as un bon dossier académique, n'hésite pas à postuler, même si la formation peut être compétitive. Prépare quelques questions sur la formation et le métier lors de l'entretien pour montrer ta motivation et ton engagement.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 40 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Alternance Corsica à Ajaccio te prépare à devenir un expert en relation client, en te formant aux techniques de vente et de négociation. Grâce à une approche en apprentissage, tu alternes entre théorie et pratique, ce qui te permet de développer tes compétences directement sur le terrain.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Tu seras également formé à la communication et à la négociation, tout en maîtrisant les outils numériques pour gérer la relation client à distance. À la fin de tes études, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées et d'interagir avec les clients via différents supports.
Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants intéressés par le management, le commerce et la relation client, qu'ils soient issus d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général. Si tu es motivé et curieux, cette formation pourrait être ta porte d'entrée vers une carrière dynamique dans le secteur commercial.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.