BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Alternance Corsica - Groupe Alternance Ajaccio (20)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Diplôme
Privés
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Ajaccio
Région
Corse
Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Savoir-être · 40 %
  • Motivation · 40 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Alternance Corsica à Ajaccio te prépare à devenir un expert en relation client, en te formant aux techniques de vente et de négociation. Grâce à une approche en apprentissage, tu alternes entre théorie et pratique, ce qui te permet de développer tes compétences directement sur le terrain.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Tu seras également formé à la communication et à la négociation, tout en maîtrisant les outils numériques pour gérer la relation client à distance. À la fin de tes études, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées et d'interagir avec les clients via différents supports.

Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants intéressés par le management, le commerce et la relation client, qu'ils soient issus d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général. Si tu es motivé et curieux, cette formation pourrait être ta porte d'entrée vers une carrière dynamique dans le secteur commercial.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de bien préparer ton dossier de candidature, car l'admission se fait sur sélection. En plus de ton relevé de notes, mets en avant tes expériences passées, même si elles ne sont pas directement liées au commerce. Les tests et entretiens peuvent également faire partie du processus, alors sois prêt à démontrer ton intérêt pour le domaine et tes compétences relationnelles.

Si tu as un bon dossier académique, n'hésite pas à postuler, même si la formation peut être compétitive. Prépare quelques questions sur la formation et le métier lors de l'entretien pour montrer ta motivation et ton engagement.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Une fois ton BTS en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des métiers variés tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur commercial est en plein essor en Corse-du-Sud, et tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, que ce soit dans le commerce, l'artisanat ou les services.

Les salaires varient selon les postes, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen d'environ 25 000 à 35 000 euros bruts par an en début de carrière. L'insertion professionnelle est très élevée, avec un taux d'accès à l'emploi proche de 100% pour les diplômés.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Toulon · Var

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OGEC LYCEE MARIE FRANCE

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Baie-Mahault · Guadeloupe

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Saint-Étienne · Loire

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TETRANERGY

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Toulouse · Haute-Garonne

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METADXS

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