BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFAFLOR à Nancy est une formation accessible en alternance, idéale pour développer tes compétences commerciales. Sur deux ans, tu apprendras à créer et fidéliser une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à maîtriser les outils numériques de la relation client.

Au programme, tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour élaborer des solutions commerciales pertinentes. Tu découvriras comment analyser le marché et la clientèle pour optimiser la gestion de la relation client. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités commerciales, que ce soit à distance ou à travers des plateformes digitales.

Cette formation s'adresse aux passionnés de commerce, d'économie et de gestion qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Les profils recherchés incluent ceux qui aiment travailler en équipe, qui sont autonomes et qui possèdent de bonnes capacités d'organisation.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Tu devrais également être à l'aise avec les échanges commerciaux, en particulier en ligne, et avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation.

Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles, une capacité à évoluer dans des environnements numériques, ainsi qu'une aptitude à collaborer efficacement en équipe. L'organisation et l'autonomie sont également des atouts importants dans ce domaine. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Pour intégrer le BTS NDRC, tu dois avoir un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce ou un Bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale lors de l'entretien.

Si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen, tu pourras envisager des poursuites d'études, comme une licence professionnelle ou une école de commerce. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en relation client ou en vente lors de ta candidature.

Après un BTS NDRC, les débouchés sont vastes. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client dans divers secteurs tels que l'agroalimentaire, la banque ou les assurances. Le taux d'insertion professionnelle est de 100%, ce qui témoigne de la demande sur le marché.

En termes de rémunération, les salaires varient selon les métiers et l'expérience, mais un débutant peut s'attendre à des revenus autour de 24 000 à 30 000 euros brut par an. De plus, la région Grand Est, et particulièrement Nancy, offre un tissu économique dynamique avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels formés en relation client.