BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 2 vœux confirmés sur 69 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 3 places annoncées
  • 69 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
  • 45 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il te faut un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est idéal pour toi si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et commerciale, et que tu souhaites développer des compétences relationnelles. Tu devrais également avoir une forte motivation pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et être à l'aise avec les environnements numériques.

Avant de te lancer, assure-toi d'avoir un bon sens de l'organisation et de l'autonomie, car ces qualités seront essentielles durant la formation. Tu devras également être capable de travailler en équipe et de t'adapter aux codes professionnels du secteur. La sélection se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient exigés pour compléter ta candidature.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bon dossier, et il est possible que tu sois convoqué à un entretien ou à des tests. Prépare-toi à montrer tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales qui pourraient t'accueillir en alternance, car Aix-en-Provence regorge d'opportunités, notamment dans le secteur du commerce et des services.

Si tu as des projets professionnels clairs et une bonne capacité à travailler en équipe, mets-les en avant dans ta candidature. La sélection peut être compétitive, alors n'hésite pas à valoriser tes expériences personnelles ou professionnelles en lien avec le commerce ou la relation client.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 50 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 15 %
  • Motivation · 15 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à ERUDIS FORMATION à Aix-en-Provence te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu y apprendras à développer une clientèle à travers des stratégies de prospection, à négocier efficacement, et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client.

Au cours de cette formation, tu seras formé à divers aspects de l'activité commerciale, comme l'organisation d'événements, l'animation de la relation client, et la gestion de la vente en ligne. Les compétences que tu vas acquérir te permettront de prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché et des attentes des clients.

Ce BTS s'adresse aux lycéens issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce, ou même le bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras prétendre à plusieurs postes intéressants dans divers secteurs comme le commerce, l'assurance, ou encore le marketing digital. Des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou chargé d'affaires en génie climatique sont ouverts à toi.

Le marché de l'emploi est favorable dans la région d'Aix-en-Provence, où de nombreuses entreprises recherchent des profils capables d'intégrer le digital dans leur stratégie commerciale. Les salaires de départ varient selon le secteur, mais tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an pour un poste junior.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle en commerce ou intégrer une école supérieure de commerce, surtout si tu obtiens de bons résultats lors de ton BTS.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.