BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mont-Saint-Aignan
- Région
- Normandie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 913 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (37 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie marketing des entreprises. Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et d'avoir un goût prononcé pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels appropriés. La collaboration en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, seront également des atouts précieux pour réussir dans cette formation. Prépare-toi à présenter un dossier solide, et selon les cas, tu pourras être convoqué à des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide. Prends le temps de mettre en avant tes expériences en relation client, même si elles sont informelles. Les candidats ayant des compétences en communication et un intérêt pour le numérique ont souvent la cote.
Si tu es très motivé et que tu peux démontrer ta passion pour le domaine commercial lors de l'entretien, cela peut faire la différence. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à préparer des questions pertinentes pour montrer ton intérêt.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GRETA Rouen Maritime à Mont-Saint-Aignan est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle tout en maîtrisant les outils numériques qui facilitent cette interaction.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la prospection commerciale, à la négociation, et à l'analyse des besoins des clients. Tu vas également découvrir comment organiser et gérer des activités commerciales à distance, ce qui est essentiel dans le contexte actuel où le digital occupe une place prépondérante.
Cette formation s'adresse à tous les jeunes qui souhaitent se lancer dans une carrière commerciale dynamique, que tu sois issu d’un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Les compétences relationnelles, l'autonomie et l'envie de travailler en équipe sont des atouts qui te permettront de réussir dans ce domaine.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre de nombreuses portes dans le monde professionnel. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore chargé de clientèle dans divers secteurs, y compris l'agroalimentaire et l'assurance.
En matière de salaire, les débutants peuvent s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros, mais cela peut varier selon l'expérience et le secteur d'activité. Mont-Saint-Aignan bénéficie d'un tissu économique dynamique, offrant de nombreuses opportunités d'emploi dans la région.
En outre, si tu souhaites poursuivre tes études, une mention au BTS peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, ce qui te donnera un avantage supplémentaire sur le marché du travail.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.