BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mont-Saint-Aignan
- Région
- Normandie
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par GRETA Rouen Maritime - site de Mont-Saint-Aignan (76) à Mont-Saint-Aignan (Normandie). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie marketing des entreprises. Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et d'avoir un goût prononcé pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels appropriés. La collaboration en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, seront également des atouts précieux pour réussir dans cette formation. Prépare-toi à présenter un dossier solide, et selon les cas, tu pourras être convoqué à des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide. Prends le temps de mettre en avant tes expériences en relation client, même si elles sont informelles. Les candidats ayant des compétences en communication et un intérêt pour le numérique ont souvent la cote.
Si tu es très motivé et que tu peux démontrer ta passion pour le domaine commercial lors de l'entretien, cela peut faire la différence. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à préparer des questions pertinentes pour montrer ton intérêt.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GRETA Rouen Maritime à Mont-Saint-Aignan est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle tout en maîtrisant les outils numériques qui facilitent cette interaction.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la prospection commerciale, à la négociation, et à l'analyse des besoins des clients. Tu vas également découvrir comment organiser et gérer des activités commerciales à distance, ce qui est essentiel dans le contexte actuel où le digital occupe une place prépondérante.
Cette formation s'adresse à tous les jeunes qui souhaitent se lancer dans une carrière commerciale dynamique, que tu sois issu d’un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Les compétences relationnelles, l'autonomie et l'envie de travailler en équipe sont des atouts qui te permettront de réussir dans ce domaine.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre de nombreuses portes dans le monde professionnel. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore chargé de clientèle dans divers secteurs, y compris l'agroalimentaire et l'assurance.
En matière de salaire, les débutants peuvent s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros, mais cela peut varier selon l'expérience et le secteur d'activité. Mont-Saint-Aignan bénéficie d'un tissu économique dynamique, offrant de nombreuses opportunités d'emploi dans la région.
En outre, si tu souhaites poursuivre tes études, une mention au BTS peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, ce qui te donnera un avantage supplémentaire sur le marché du travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 159 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.