BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CIFEP de Chambéry, est une formation en apprentissage qui prépare les étudiants à devenir des acteurs clés dans le domaine de la relation client. Situé au cœur de la Savoie, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, propice aux échanges avec les entreprises locales.

Au cours de cette formation, tu apprendras à identifier et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation pour proposer des solutions commerciales adaptées tout en intégrant des pratiques de développement durable. L'accent est mis sur la maîtrise des outils numériques afin de gérer efficacement la relation client à distance.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement commercial varié, qu'il s'agisse d'entreprises artisanales, commerciales ou publiques. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce cursus.

À l'issue de ton BTS, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées et d'animer la relation client, que ce soit en face-à-face ou via des plateformes digitales. Cette polyvalence te rendra très recherché sur le marché du travail.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un profil orienté vers le management et la stratégie commerciale. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, particulièrement en ligne. Une appétence pour la négociation, l'argumentation et la valorisation de produits est également essentielle.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'adopter les codes professionnels en adéquation avec l'image des entreprises. Il est aussi important de pouvoir travailler en équipe, de faire preuve d'organisation et d'autonomie. Tu peux postuler avec un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général, mais sache que l'accès se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec des tests et/ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant des expériences liées au commerce ou à la relation client dans ton dossier. Montre ta motivation pour le management et le marketing, ainsi que tes compétences relationnelles.

Il est conseillé de te préparer à l'entretien en te renseignant sur les tendances actuelles du marché et en te familiarisant avec les outils numériques utilisés dans la relation client. Une lettre de motivation bien rédigée, qui reflète ton intérêt pour la digitalisation, peut faire la différence.

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans la relation client. En fonction de tes aspirations, tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou chargé d'affaires dans des secteurs divers comme le commerce, les assurances ou le génie climatique. Ces métiers sont en forte demande, notamment dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, où le tissu économique est riche.

En termes de salaires, les débuts se situent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Les titulaires du BTS peuvent également envisager des poursuites d'études vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce pour se spécialiser davantage.