BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Niort
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée de la Venise Verte (Niort - 79) à Niort (Nouvelle-Aquitaine). 59% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 4 places annoncées
- 202 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (42 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée de la Venise Verte (Niort - 79) (2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée de la Venise Verte à Niort, s'adresse aux étudiants intéressés par le management et les stratégies commerciales des entreprises. Pour candidater, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation requiert également des compétences relationnelles solides, une appétence pour la négociation et le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi de pouvoir évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. Il est essentiel d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise, tout en étant capable de travailler en équipe et de faire preuve d'autonomie dans l'organisation de tes tâches. La sélection se fait généralement sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée de la Venise Verte à Niort prépare les étudiants à gérer la relation client dans un environnement numérique. En alternance, tu apprendras à établir et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. La formation te familiarisera avec la communication, la négociation et l'analyse de marché, te permettant ainsi de proposer des solutions commerciales adaptées.
Au programme, tu découvriras comment organiser et manager des activités commerciales, tout en interagissant avec les clients par divers canaux numériques. Tu seras formé à gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face à face ou à distance.
Cette formation s'adresse aux lycéens intéressés par le commerce, la gestion et les nouvelles technologies. Que tu vives en Deux-Sèvres ou ailleurs, tu pourras développer des compétences clés qui sont très recherchées sur le marché du travail.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent accéder à divers métiers dans la relation client, tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats. Ces postes sont présents dans plusieurs secteurs, notamment le commerce, l'assurance et le digital.
Les salaires d'entrée pour un jeune diplômé tournent autour de 1 800 € brut par mois, mais peuvent rapidement augmenter avec de l'expérience. Le marché local à Niort, notamment avec la présence d'entreprises de services, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce domaine.
Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, des options comme une licence professionnelle ou une école de commerce sont envisageables, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à ton examen.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.