BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par TALIS Poitiers (Saint-Benoît - 86) à Saint-Benoît (Nouvelle-Aquitaine). 59% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 1 vœux confirmés sur 68 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 5 places annoncées
  • 68 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
  • 34 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à TALIS Poitiers (Saint-Benoît - 86) (2024).

  • Bonne insertion · 59% en emploi
  • 48% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management des entreprises et la stratégie commerciale. Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et d'être à l'aise dans un environnement numérique.

Avant de candidater, assure-toi d'aimer développer des échanges commerciaux, que ce soit en face à face ou sur le web. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également cruciale. En plus, tu devras démontrer ton autonomie et ton sens de l'organisation, tout en étant capable de travailler en équipe et d'adopter les codes professionnels attendus par les entreprises.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital lors de ta candidature.

Si tu souhaites te démarquer, prépare-toi à discuter de tes expériences passées en gestion de la relation client ou en commerce, même si ce sont des stages ou des projets scolaires. Montre ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique, car ces compétences sont très recherchées.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 30 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par TALIS à Saint-Benoît te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces. La formation aborde tout, de la communication à la négociation, te permettant d'analyser des informations et de proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des principes de développement durable.

Au cours de ta formation, tu seras formé à l'organisation de l'activité commerciale et à la gestion de la relation client à distance, notamment grâce à des outils numériques. Tu apprendras à gérer plusieurs activités en simultané et à prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché et des pratiques concurrentielles.

Cette formation est idéale si tu es passionné par le management des entreprises et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique. Tu développeras des compétences relationnelles essentielles, tout en apprenant à travailler en équipe et à gérer des projets commerciaux variés.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, les débouchés sont nombreux. Tu pourras envisager des métiers comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce à l'agroalimentaire, en passant par le secteur bancaire et les services numériques.

Le marché local, notamment à Saint-Benoît et dans la Vienne, est dynamique, et les entreprises recherchent activement des profils comme le tien. En termes de salaires, un diplômé peut espérer commencer à environ 25 000 euros brut par an, selon le secteur et le poste occupé. De plus, si tu veux poursuivre tes études, des options comme les licences professionnelles ou les écoles de commerce sont à ta portée, surtout avec un bon dossier.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.