BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saintes
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 23 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 23 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (30 % des vœux)
- 35 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise et à la stratégie commerciale. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un vrai goût pour les échanges commerciaux, en particulier sur le web.
Avant de postuler, assure-toi d’être à l’aise avec l’argumentation et la négociation, et d'être capable de travailler dans des environnements numériques. Les aptitudes à travailler en équipe, à s’organiser et à faire preuve d’autonomie seront également des atouts. La sélection se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est important de présenter un dossier solide. Prépare un CV et une lettre de motivation qui mettent en avant ton intérêt pour le commerce et la digitalisation. Si tu as des expériences (stages, jobs d'été) en relation client ou en vente, n'hésite pas à les mentionner.
Le processus de sélection peut inclure des tests et des entretiens, alors prépare-toi à discuter de ta motivation et de tes aspirations professionnelles. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu as des compétences en communication, car ce sont des atouts précieux dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Clip Formation à Saintes te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client grâce à une approche à la fois commerciale et numérique. En suivant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection et à utiliser des outils digitaux pour optimiser les échanges avec les clients.
Concrètement, tu seras formé à la communication, à la négociation et à la gestion des informations clients. Tu apprendras à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales adaptées, tout en respectant les enjeux de développement durable. La formation inclut également des éléments de management et d'organisation pour gérer efficacement plusieurs activités liées à la relation client.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le monde commercial, souhaitant allier théorie et pratique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac professionnel en commerce ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans cette formation qui allie apprentissage traditionnel et immersion en entreprise.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, les débouchés sont variés. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, conseiller en relation client, ou attaché commercial. Les secteurs d'activité sont multiples, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par le commerce de détail.
À Saintes et dans la région Nouvelle-Aquitaine, le tissu économique offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur des services et du e-commerce. Les salaires peuvent varier, mais le salaire moyen d'un chargé de relation client tourne autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'expérience et le secteur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.