BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Clip Formation à Saintes te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client grâce à une approche à la fois commerciale et numérique. En suivant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection et à utiliser des outils digitaux pour optimiser les échanges avec les clients.

Concrètement, tu seras formé à la communication, à la négociation et à la gestion des informations clients. Tu apprendras à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales adaptées, tout en respectant les enjeux de développement durable. La formation inclut également des éléments de management et d'organisation pour gérer efficacement plusieurs activités liées à la relation client.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le monde commercial, souhaitant allier théorie et pratique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac professionnel en commerce ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans cette formation qui allie apprentissage traditionnel et immersion en entreprise.

Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise et à la stratégie commerciale. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un vrai goût pour les échanges commerciaux, en particulier sur le web.

Avant de postuler, assure-toi d’être à l’aise avec l’argumentation et la négociation, et d'être capable de travailler dans des environnements numériques. Les aptitudes à travailler en équipe, à s’organiser et à faire preuve d’autonomie seront également des atouts. La sélection se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien.

Pour candidater au BTS NDRC, il est important de présenter un dossier solide. Prépare un CV et une lettre de motivation qui mettent en avant ton intérêt pour le commerce et la digitalisation. Si tu as des expériences (stages, jobs d'été) en relation client ou en vente, n'hésite pas à les mentionner.

Le processus de sélection peut inclure des tests et des entretiens, alors prépare-toi à discuter de ta motivation et de tes aspirations professionnelles. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu as des compétences en communication, car ce sont des atouts précieux dans ce domaine.

Une fois ton BTS NDRC en poche, les débouchés sont variés. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, conseiller en relation client, ou attaché commercial. Les secteurs d'activité sont multiples, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par le commerce de détail.

À Saintes et dans la région Nouvelle-Aquitaine, le tissu économique offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur des services et du e-commerce. Les salaires peuvent varier, mais le salaire moyen d'un chargé de relation client tourne autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'expérience et le secteur.