BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Angers
- Région
- Pays de la Loire
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Groupe Alternance Angers (49) à Angers (Pays de la Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 171 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 171 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (43 % des vœux)
- 32 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Groupe Alternance Angers (49) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 54% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Ce diplôme est particulièrement adapté si tu as une bonne aisance relationnelle et que tu souhaites développer des échanges commerciaux, notamment à travers des outils numériques. Une certaine curiosité pour la négociation et la valorisation de produits est également un plus.
Concernant les prérequis, il est possible d'accéder à cette formation avec un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient organisés pour mieux évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il te faudra un bon dossier scolaire, idéalement avec un bac STMG ou un bac pro en commerce. La sélection peut inclure un entretien, alors prépare-toi à parler de tes motivations et de ton intérêt pour le domaine commercial. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le digital, car ce sont des atouts recherchés.
Pense également à te renseigner sur les entreprises qui pourraient t'accueillir en alternance, car cela peut faire la différence dans ta candidature. Une bonne préparation et une démarche proactive seront tes meilleurs alliés pour réussir à intégrer cette formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance à Angers te prépare à devenir un pro de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences clés pour élaborer des solutions commerciales adaptées à tes clients.
Dans cette formation, tu vas découvrir comment utiliser les outils numériques pour gérer la relation client à distance. Tu apprendras à collecter et analyser des données pour suivre les tendances du marché et des besoins de ta clientèle, tout en développant ta capacité à prendre des décisions commerciales éclairées.
Cette formation s’adresse aux élèves intéressés par le management, la stratégie commerciale et l’univers du digital. Que tu sois en bac STMG, en bac pro métiers du commerce ou en bac général, si tu as une appétence pour le web et la négociation, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu ouvriras la porte à de nombreux métiers dans divers secteurs. Tu pourras travailler comme chargé de clientèle, responsable d'équipe commerciale, ou encore technico-commercial en agroalimentaire. Les débouchés sont variés : tu peux évoluer dans le commerce, le marketing, ou même la gestion de la relation client à distance.
Le marché de la relation client est en pleine expansion, notamment grâce à la digitalisation. Les salaires varient selon les postes, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Angers, avec son dynamique tissu économique, te permettra de trouver des opportunités intéressantes dans ce domaine.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.