BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aix-en-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 53 vœux confirmés sur 174 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 174 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (36 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges à caractère commercial, notamment en ligne. Une attirance pour la négociation et la valorisation de produits est également nécessaire. Tu devras être à l'aise dans des environnements numériques et savoir adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir des capacités d'organisation, d'autonomie et de collaboration, car ces compétences seront cruciales tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Sois prêt à démontrer ta motivation pour le domaine commercial et ta capacité à travailler en équipe.
Pense à préparer un CV attractif et à rédiger une lettre de motivation qui souligne ton intérêt pour la relation client et tes compétences en communication. Les candidats ayant des expériences en vente ou en service client peuvent avoir un atout supplémentaire.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par My Business School à Aix-en-Provence te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. En suivant ce cursus, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant la communication et la négociation.
Durant ta formation, tu seras formé à utiliser des outils numériques pour gérer les relations clients, analyser le marché, et prendre des décisions commerciales éclairées. Tu vas également apprendre à organiser des événements commerciaux et à animer des réseaux de vente, que ce soit en face à face ou à distance.
Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le management, le marketing, et la vente. Si tu es motivé par le contact humain et que tu aimes travailler dans un environnement dynamique, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu pourras prétendre à divers métiers tels que chef des ventes, gestionnaire de contrats, ou conseiller relation client. Le secteur est en pleine expansion, et les entreprises recherchent activement des profils qualifiés dans la relation client.
Les débouchés sont nombreux, allant de la vente en magasin à la gestion de la clientèle à distance. En fonction de ton parcours, tu pourrais obtenir un salaire attractif, avec des postes de débutants souvent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur.
Enfin, le tissu économique d'Aix-en-Provence, avec sa diversité d'entreprises, te permettra de trouver des opportunités variées, que ce soit dans le commerce, l'agroalimentaire ou les services numériques.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.