Publics Alternance

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

GRETA CFA Marne-Lycée Lycée Joliot-Curie (Reims - 51)

Reims, Marne, Grand Est

Commerce BTS - BTSA - BTSM Formations en apprentissage Parcoursup

Admission (Parcoursup)

Taux d'accès
Formation sélective 43%
Places 36
Candidats 761
Rang dernier admis 157
Type de bac
Général 7% Techno 33% Pro 50%
Mentions
Bien 11%
Genre
Femmes 60% Hommes 40%
Profil
Néo-bacheliers 27% Réorientation 73%

Critères d'examen des candidatures

Pondération des critères par la commission d'examen des voeux de cet établissement.

Résultats scolaires 35 %
Savoir-être 35 %
Motivation 30 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GRETA CFA au Lycée Joliot-Curie à Reims est une formation en alternance qui te prépare aux métiers du commerce et de la relation client. En intégrant ce programme, tu apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en développant tes compétences en communication et en négociation.

Au cours de ta formation, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients et gérer la relation client à distance. Tu apprendras également à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales adaptées, tout en respectant les enjeux du développement durable. En somme, tu acquerras une palette de compétences pratiques et théoriques pour exceller dans le domaine commercial.

Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, désireux de se lancer dans une carrière dynamique et évolutive. Si tu es motivé par le commerce et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles dans un environnement digitalisé, cette formation est faite pour toi.

Conseils de candidature

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 43%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est essentiel de préparer un dossier solide. Mets en avant tes expériences liées au commerce ou à la relation client, ainsi que tes compétences en communication.

Si tu envisages de postuler, prépare-toi également à un entretien où tu devras démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Renseigne-toi sur les enjeux du secteur et sois prêt à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels.

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs d'activité liés au commerce. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Les métiers du digital et de l'e-commerce sont également en pleine expansion, offrant de nombreuses opportunités.

Le marché local à Reims, avec une économie diversifiée et un tissu commercial dynamique, te permettra d'accéder à des entreprises variées, allant des start-ups aux grandes enseignes. Les salaires d'entrée pour ces postes sont souvent compétitifs, et les perspectives d'évolution sont prometteuses, surtout si tu continues tes études en licence professionnelle ou en école de commerce.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

- Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing - Création de relation commerciales de proximité avec un client - Gestion de multiple points de contact d'une relation omnicale - Actions de communication internes et externes - Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d’animation de réseaux - Développement de la relation client en e-commerce - Développement et pilotage d'un réseau de partenaires - Animation d'un réseau de vente directe - Veille au respect des règles éthiques et déontologiques

Compétences attestées

- Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l’information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce - Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture - S’adapter une situation d'échange - Organiser un message oral - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial
D1406

Management en force de vente
D1501

Animation de vente
M1703

Management et gestion de produit
M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

- G : COMMERCE ; RÉPARATION D'AUTOMOBILES ET DE MOTOCYCLES Toute forme d’organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu’une démarche commerciale est mise en œuvre.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.